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Recopilamos & Analizamos Reseñas

Deichmann
Experiencias & Opiniones

Deichmann es una cadena minorista de calzado de origen alemán que opera tanto en tiendas físicas como a través de canales online. En España cuenta con presencia en centros comerciales y establecimientos propios; ofrece calzado y accesorios y gestiona ventas, devoluciones y atención al cliente en tienda y por vía remota.

Resumen & métricas clave

Reseñas Analizadas 20
Sentimiento Positivo 15%
Última Reseña 21d
Calificación General
1.7

Nuestro análisis

🎯

Servicequalität

Predominan quejas sobre la atención en tienda: personal poco atento o rudo; existen algunos casos aislados de atención rápida y resolución.

Cuota
34%
Débil
💰

Preis-Leistungs-Verhältnis

Se detectan errores de etiquetado y discrepancias de precio; algunos clientes valoran la relación calidad-precio cuando se resuelven problemas.

Cuota
5%
Débil

Nutzererlebnis

Quejas sobre la experiencia de compra: pedidos online cancelados por falta de stock, tallas erróneas y carencia de bolsas o tickets regalo en tienda.

Cuota
12%
Débil
🔧

Produktqualität

Informes de defectos en calzado (suela, tallaje, embalaje) aparecen con cierta frecuencia; en varios casos hubo devolución o reembolso.

Cuota
10%
Débil
📞

Kommunikation

Problemas señalados en la comunicación: llamadas sin respuesta y trato verbal poco adecuado por parte de responsables de tienda.

Cuota
5%
Débil

Gesamterfahrung

La impresión global recogida es mayoritariamente negativa por atención y logística, aunque hay reseñas positivas por gestiones resueltas.

Cuota
34%
Débil

Nuestra Metodología Independiente

Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo

Recopilación de Datos

Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.

Análisis IA

Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.

100% Independiente

Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.

Siempre Actualizado

Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.

Todas las reseñas de clientes

Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.

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Filtrar por Fuente

Mostrando todas las 20 reseñas

Todas las Reseñas de Clientes

Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025

R
Raquel Manchado Caballero
trustpilot.com Sep 30, 2025

Quería una sandalia que no tienen ya…

Quería una sandalia que no tienen ya disponible en la página web pero la tienen en una tienda de Cordoba, no son capaces de mandármelo a la tienda de...

C
Coral Costa Montoya
trustpilot.com Sep 30, 2025

Muy mala atención

Muy mala atención por parte de la dependienta y el encargado, muy bordes, cortantes y con contestaciones fuera de lugar. Al comprar unas zapatillas no...

J
Jose Luis Copete Gonzalez
trustpilot.com Sep 30, 2025

Muy mala atención por parte de la empleada

Muy mala atención por parte de la dependienta y de la encargada. Me quise llevar unos zapatos y me los entregaban con una caja rota, les pedí que me c...

A
Andrea
trustpilot.com Sep 30, 2025

Fui a la tienda de Deichman…

Fui a la tienda de Deichman Bonaire,bienvenida y acogida muy buena,dependientas agrada...

P
Pilar Rodríguez Verdejo
trustpilot.com Sep 30, 2025

Gran equipo…

Bueno no me puedo ir a dormir sin agradecer al pedazo de equipo que hay en la tienda del centro comercial Arena,desde el minuto uno que hemos entrado...

F
Florencia Piccirillo
trustpilot.com Sep 30, 2025

No volvería

Me encanta comprar en esta tienda. Pero el sábado estaba dentro de la tienda, ubicada en el centro comercial, Saler, Valencia, quise consultar a una d...

M
Monica Agudo
trustpilot.com Sep 30, 2025

Mal etiquetado

Fui a la tienda de Heidelberg y encontré unas zapatillas con descuento, cuando fui a pagar costaban 25 euros más caras, supuestamente la eti...

c
cliente
trustpilot.com Sep 30, 2025

Una experiencia desagradable con la…

Una experiencia desagradable con la encargada de esta tienda del Boulevard. Una chica morena con gafas con una actitud amargada y prepotente. Estábamo...

J
Juan Carlos
trustpilot.com Sep 30, 2025

Hice un pedido online sin stock

Hice un pedido online. Lo pagué y al día siguiente me envían un mail diciendo que no es posible la entrega...

C
Claudio Crespo
trustpilot.com Sep 30, 2025

Me regalaron un par de botines y a la tienda no quiso cambiarlo por no tener el tiqect

Me regalaron un par de botines y a la primera puesta se abrió la piel,fuimos a reclamar y sabían que los botines tenían un defecto de fabricación pero...

E
Enrique Alonso diaz
trustpilot.com Sep 30, 2025

Compro unas zapatillas online para…

Compro unas zapatillas online para regalo de reyes y al llegar el pedido llegan un número más grande del solicitado, en la caja pone 44 como pedí pero...

J
Jose Antonio Vargas
trustpilot.com Sep 30, 2025

Seriedad Alemana a buen precio

Regale unas botas a mi esposa en enero de 2024 y al final del año, se le ha empezado a rajar la suela de una de ellas hasta rajarse completamente en c...

M
Melissa Rios
trustpilot.com Sep 30, 2025

HORRIBLE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO ,NOS…

HORRIBLE LA ATENCIÓN AL PÚBLICO ,NOS SUCEDIÓ UNA SITUACIÓN MUY DESAGRADABLE AYER EN LA TIENDA EN CALLE URIA ,OJALÁ ESTE COMENTARIO LO PUEDA VER ALGUIE...

Y
Yanneisys Rodriguez Soler
trustpilot.com Sep 30, 2025

Muy desagradable

Muy desagradable, el trato pésimo. L...

J
Jair Nazar
trustpilot.com Sep 30, 2025

Pésima atención por parte de la responsable.

Esta tarde he ido a comprar unas botas para mi madre y para mi chica, en la tienda Deichman de Alcala Magna. La encargada "Meche" me ha dicho de la ma...

M
MARIA ETXEBERRIA
trustpilot.com Sep 30, 2025

PERSONAL HORRIBLE

Es una pena tener que escribir esta reseña ya que la marca Deichmann es buena en lo que respecta a la relación calidad-precio, pero está claro que a l...

M
Maria
trustpilot.com Sep 30, 2025

MUY MAL

Me parece alucinante que compres unas botas por ejemplo que llevan una caja enorme y que no tengan una bolsa para poder meterlas Una señora llevaba do...

B
BCN MEDICAL CARE
trustpilot.com Sep 30, 2025

Servicio comercial nefasto

Que una gran superficie de calzado, no disponga de bolsas para llevar las compras me parece un poco de falta de trato comercial, pero el colmo...

A
Amazoniano
trustpilot.com Sep 30, 2025

Descuidos en tienda con peligro de accidentes graves

Bueno lo que me paso a mí fue el día 30/09/24, en Sevilla , tienda deichmaan dentro del centro comercial los arcos , compré unos zapatos iba con mi ni...

S
Sergio
trustpilot.com Sep 30, 2025

Me vendí los zapatos yo mismo

Me vendí los zapatos yo mismo: los busqué, me los probé y me fui a la caja. Absolutamente nadie se acercó a ver si necesitaba ayuda o algún número. Es...

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Conclusión

Las reseñas analizadas reflejan problemas recurrentes en la atención en tienda y en la gestión de pedidos online: clientes informan de personal poco atento, tallas o etiquetado erróneos y pedidos cancelados por falta de stock. También aparecen casos de riesgo por colocación de mobiliario y falta de facilidades como bolsas o tickets regalo. En contraste, hay ejemplos de resolución satisfactoria (localizar ticket y reembolso íntegro) que mejoran la experiencia del cliente. Para consumidores: comprobar etiquetas y conservar justificantes de compra, revisar stock disponible antes de comprar online y solicitar hoja de reclamaciones si procede; preguntar en tienda por opciones de cambio o reembolso antes de salir.