Clarks
Experiencias & Opiniones
Clarks es una marca británica de calzado con presencia retail y comercio electrónico en varios países. Ofrece colecciones para hombre, mujer y niño y vende tanto en tiendas físicas como a través de su web oficial. Para consumidores que buscan reseñas es relevante comprobar políticas de envío, devoluciones y métodos de contacto antes de comprar.
Resumen & métricas clave
Nuestro análisis
Servicequalität
La mayoría critica la atención al cliente: respuestas automáticas, falta de seguimiento y reclamaciones sin resolver.
Preis-Leistungs-Verhältnis
Quejas frecuentes por cobros sin envío o reembolsos demorados; varios clientes reclaman devolución de importes pendientes.
Nutzererlebnis
Problemas en la web y herramientas: guía de tallas y rastreo no funcionan, y el proceso de devolución genera fricciones.
Produktqualität
Pocas menciones sobre calidad: una reseña positiva general y varias que describen producto mediocre o decepcionante.
Kommunikation
Incidentes recurrentes con envíos y seguimiento: paquetes no localizados, confirmaciones de entrega erróneas y devoluciones mal gestionadas.
Gesamterfahrung
Predomina la insatisfacción: pedidos no recibidos, dificultad para contactar y reembolsos demorados; hay alguna reseña positiva aislada.
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
Logística desastrosa, atención al cliente pésima y producto mediocre
"Estoy harto de Clarks. Hice un pedido utilizando mi dirección guardada, que está claramente en Madrid. En lugar de enviarlo allí, lo mandaron a Santan..."
Reembolso devolución productos
"Vergonzoso. Estoy esperando por el abono de una devolución desde el 6 de mayo, mes y medio después sigue pendiente. Me han indicado distintas fechas d..."
Demencial...
"1-No funciona el apartado para saber qué talla sería la mía, les envío un correo para avisarles que no funciona y me contestan diciendo que vaya a una..."
Excelentes en todo.
"Excelentes en tod..."
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
包裹至今没有收到没有客服没有消息
Han pasado más de diez días desde que pagué mi pedido. Número de pedido: 1013604800. Lo consulté con UPS, ¡pero el paquete nunca se envió! He intentad...
Paquete con zapatos no recibidos aunque ellos dicen que sí
Pedí unos zapatos el pasado 26 de Agosto 2025 ( pedido número 136686-363960) después de 21 días de tránsito(información que no sabía) ayer día 19 de s...
No es seguro comprar online en clarks
He comprado unos zapatos, no me lo s han entregado y no contestan a mis rec...
Servicio de atención al cliente de Clarks , existen 4 reclamaciones y aún no me han contestado pero por trunspilot enseguida me contestan pero no me dan explicaciones sobre el pedido1012863968
Muy mal pues compras pagas te dicen cuando lod mandan y después no te llegan , intentas hablar con...
Experiencia muy negativa con esta tienda
Pésima experiencia con esta tienda online. Hice una compra de unos zapatos el 9 de agosto y recién el 11 me dieron el número de seguimiento. Al día si...
Mala comunicación
Mi pedido tardó 2 semanas en llegar, cuando en la web indicaban un plazo de una semana. El sistema de rastreo en la web...
Son unos sinvergüenzas.
Son unos sinvergüenzas. Teñí que haber recibido el pedido ayer y ni siquiera lo han entregado a la agencia de transportes. Atención al cliente pésima....
Demencial...
1-No funciona el apartado para saber qué talla sería la mía, les envío un correo para avisarles que no funciona y me contestan diciendo que vaya a una...
FALSO… Me responden ahora a mi reseña escrita…
Me responden ahora a mi reseña escrita hace unos días sobre el pedido 1010907277 que me fue cancelado sin devolució...
Reembolso urgente
Buenas escribo otro mensaje para comentar que mi pedido fue devuelto por la empresa de reparto y más aún después de la reclamación que proporcioné, le...
Reembolso devolución productos
Vergonzoso. Estoy esperando por el abono de una devolución desde el 6 de mayo, mes y medio después sigue pendiente. Me han indicado distintas fechas d...
Estafa
Hice un pedido el 44b638-606 el 31 de enero. No me ha llegado nada. Ningún seguimiento como se acostumbra para las compras por internet. Ahora recibí...
Excelentes en todo.
Excelentes en tod...
Nefasto!!!!!!!
Nefasto!!!!!!! Hice un pedido on line y me pone que me llega en una fecha ,pasa la fecha de entrega y no consigo contactar con nadie,he escrito varios...
Pendiente de un reembolso de clarks
Hice dos pedidos a clarks, ambos dos los tuve que devolver porque los números no nos valían. De los dos pedidos realizados solo he recibido el reembol...
Clarks me estafo
Clarks me estafo, no vuelvo a comprarle en la vida. Pedi online unos zapatos 180 euros, vienen de china, ja...
Me siento estafado
Me siento estafado. Me dice que me ha enviado mi pedido y e UPS que no tiene el paquete. Me han cobrado el d...
Logística desastrosa, atención al cliente pésima y producto mediocre
Estoy harto de Clarks. Hice un pedido utilizando mi dirección guardada, que está claramente en Madrid. En lugar de enviarlo allí, lo mandaron a Santan...
Cobran y no envían el pedido
Hice un pedido online el 13 de febrero y solamente me llegó un correo de confirmación, pero ni me señalaron haberlo enviado ni me ha llegado. Eso sí,...
Atención postventa pésima
He realizado un pedido desde Canarias, y tengo que devolverlo. La empresa encargada de ese proceso (UPS) no opera en Canarias, por lo que tengo que re...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran problemas recurrentes en logística (envíos no localizados, entregas erróneas y paquetes devueltos) y en la atención al cliente (respuestas automáticas y falta de seguimiento). Hay numerosos casos de reembolsos pendientes o demorados y dificultades concretas en procesos de devolución (por ejemplo, clientes en Canarias con incompatibilidades con la agencia de transporte). También se reportan fallos en herramientas de la web, como guía de tallas y rastreo, que complican la compra online. Aunque aparece alguna reseña positiva, los patrones dominantes recomiendan comprobar el método de envío, conservar comprobantes de pago y seguimiento, y valorar comprar en tienda física si se quiere evitar riesgos de entrega o devolución.