Las reseñas reúnen muchas quejas sobre la gestión de pedidos y devoluciones. Varios clientes recibieron productos dañados, incompletos o distintos de lo anunciado. Un grupo pequeño menciona entregas correctas y atención excelente en tiendas concretas. También se repite que no logran contactar por email ni por teléfono.
Ejemplos de reseñas disponibles (jul. 2019 – feb. 2026).
Pago retenido tras pérdida de paquete y empresa no ha reembolsado.
“procedíais al reembolso, pero a día de hoy sigo sin mi dinero.”
Recibió una PS5 tal como descrita y a buen precio rápidamente.
“me llegó tal cual como en la descripción”
Atención telefónica excelente y trato muy agradecido en tienda específica.
“el trato fue maravilloso tanto de la encargada como con las personas que hable”
Compró una PS4 que resultó baneada y tuvo que gestionar devolución por PayPal.
“PS4 BANEADA (bloqueada por PlayStation Network;”
Muchas reseñas hablan de reembolsos retenidos, devoluciones sustituidas por vales y esperas largas en reparaciones. Algunos clientes reportan paquetes perdidos o entregados en comercios cerrados, sin que se resuelva el caso. También aparecen tiendas con una atención eficaz, aunque se mencionan menos.
Varios comentarios critican tasaciones muy bajas y precios que no compensan la compra. Otras reseñas resaltan buenos precios y artículos que llegan tal como se describen en compras puntuales, pero se ven con menos frecuencia. Algunos usuarios dicen percibir prácticas de aprovechamiento al comprar objetos usados.
La interfaz y las descripciones online provocan problemas concretos, como vender terminales en versión e‑SIM sin indicarlo. Compradores cuentan choques entre compras online y el stock en tienda, además de plazos restrictivos para devoluciones. Estas quejas aparecen menos que las de servicio, pero influyen en la decisión de compra.
Varias reseñas dicen que reciben artículos rotos, sucios, incompletos o con bloqueo de fabricante. También hay testimonios de productos de segunda mano que funcionan bien. Las quejas de calidad se repiten y citan detalles como piezas sueltas o dispositivos baneados.
Clientes describen falta de respuesta por email y teléfono, y ausencia de seguimiento desde atención al cliente. Varias entradas cuentan reclamaciones sin contestación y la necesidad de recurrir a terceros como PayPal. Frente al volumen de quejas de comunicación, las menciones a buen trato en persona son pocas.
Las opiniones muestran un contraste entre experiencias muy negativas y otras muy positivas en tiendas concretas. Las críticas que más se repiten apuntan a servicio, calidad y comunicación. Los comentarios favorables se concentran en entregas correctas y en una atención destacada en ubicaciones determinadas.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (38) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Larga espera y desorganización en venta recuperable en tienda.
“Una total desorganización.”
No respondieron preguntas sobre el estado del artículo online.
“Nunca me respondieron, imagino que porque eran preguntas 'incómodas'.”
Recibió un minimac distinto y en mal estado con piezas sueltas.
“Recibí un minimac 2012 con 8 gb de RAM y 120 gb de SSD.”
La web no permite filtrar características, compró un iPhone e‑SIM.
“en ningún lado del anuncio ponían que era solo versión e-sim.”
Devolvió una consola defectuosa y temen cargos y reventa del artículo.
“La xbox series x que compré con calificación buena estaba en mal estado.”
Recibió un producto roto y sigue sin recibir reembolso tras la queja.
“Recibí por correo un producto roto y estropeado”
Recibió una PS5 tal como descrita y a buen precio rápidamente.
“me llegó tal cual como en la descripción”
Al devolver un artículo solo ofrecen vale en lugar de reembolso.
“no te quieren devolver el dinero, te dan vale”
Cliente habitual tuvo una experiencia online muy mala y no volverá.
“posiblemente la peor experiencia que he tenido”
Pago retenido tras pérdida de paquete y empresa no ha reembolsado.
“procedíais al reembolso, pero a día de hoy sigo sin mi dinero.”
Compra repetida y satisfecha; productos de segunda mano funcionan correctamente.
“SIEMPRE, llegan los productos (casi todo bricolaje) en condiciones”
Llevan más de mes y medio revisando un portátil sin solución.
“llevan mas de mes y medio, revisándolo y no dan ningún tipo de solución”
Empleados sobrecargados provocan mala atención y resultados variables.
“Los empleados cuentan con una alta carga de trabajo”
Asegura que venden muchos productos con defectos y mal funcionamiento.
“Venden productos que en la mayoría de los casos tienen "taras" y no funcionan al 100%.”
Recibió un contrato falso y respuesta contradictoria de la tienda.
“Me manda un contrato como haciendo ver qué yo he llevado un artículo”
Recibió artículos incorrectos y no obtiene respuesta por correo o teléfono.
“Pedi 2 argollas y me han enviado 2 mini colgantes.”
Devolvió un portátil para reparación y no recibe información tras un mes.
“1 mes despues no he recibido ninguna respuesta de cuando voy a disponer de el.”
Repite envío de producto estropeado y además le cobran la devolución.
“Segunda vez que me envían un producto estropeado y me cobran la devolución del mismo.”
Compró artículo 'perfecto' que no funcionaba; le retuvieron gastos de devolución.
“Se compra un artículo en estado "PERFECTO".”
Paquetes marcados entregados a un comercio cerrado y sin respuesta ni dinero.
“A día de hoy no tengo noticias al respecto, sigo sin productos ni dinero.”
Critica la empresa por envíos muy lentos y mal servicio.
“Una porquería”
Acusa a la empresa de prácticas usureras y falta de acción de autoridades.
“Lo que no entiendo es como las autoridades no actuan de oficio con esta emrpesa de usureros”
Problemas con envíos y atención al cliente inexistente, recurrió a PayPal.
“por qué es imposible contactar con ellos por ninguna vía”
En tienda le quitaron el producto por una compra online realizada antes.
“te quedas sin el artículo en cuestion”
Pedido online causó problemas y el servicio de atención no resolvió nada.
“el centro de ayuda es una porquería!”
Tasación de antigüedades ofreció un precio ridículo y personal inexperto.
“prácticamente me ofreció un euro por articulo”
No pudo devolver móvil por plazo y no recibe soluciones por email.
“No pude hacer la devolución porque solo dan 15 días”
Televisor llegó sin cable de alimentación y atención al cliente no responde.
“Una TV llega sin el cable de alimentación a la corriente”
Servicio postventa deficiente y precios que ya no compensan.
“El soporte que dan que debe ser básicamente a través de redes sociales es pésimo.”
Atención telefónica excelente y trato muy agradecido en tienda específica.
“el trato fue maravilloso tanto de la encargada como con las personas que hable”
Ofrecen precios muy bajos aprovechándose de la necesidad del cliente.
“a un grifo Grohe valorado en 300 euros el listo me quería dar siete”
Al llevar un objeto voluminoso le rechazaron la compra con excusas.
“me dijeron que me vaya a casa, solo dandome excusas cada vez mas absurdas.”
Critica estado muy sucio y deteriorado de los productos en tienda.
“todo esta en muy mal estado,sucio,rayado,amarillento etc...”
PS4 llegó rota y no consigue reclamar al servicio de atención.
“la atención al cliente es pésima y la calidad de los productos muy dudosa”
Recibió enfriador sin adaptador que además no funcionaba y sin respuesta.
“vino muy rapidito, pero venia sin el adaptador para enchufarlo”
Compró una PS4 que resultó baneada y tuvo que gestionar devolución por PayPal.
“PS4 BANEADA (bloqueada por PlayStation Network;”
Departamento de atención al cliente no responde a emails ni ofrece seguimiento.
“Su departamento de atención al cliente no existe”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Cash Converters es una cadena internacional dedicada a la compra y venta de artículos de segunda mano y a servicios de empeño. Cuenta con tiendas físicas y una plataforma de comercio electrónico para vender y tasar electrónica, videojuegos, herramientas, joyería y otros bienes. La empresa tasa productos, compra artículos usados y ofrece préstamos con garantía sobre bienes de valor. También gestiona reacondicionamiento y la logística de envíos según las políticas de cada tienda.