Reseñas Analizadas
11
Recopilamos & Analizamos Reseñas
Casa Viva
Experiencias & Opiniones
Casa Viva es un comercio de muebles y decoración para el hogar. Los consumidores que buscan reseñas suelen interesarse por la calidad de los productos, la precisión de las descripciones, las políticas de devolución, los plazos de entrega y la atención al cliente.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
18%
Última Reseña
33d
Calificación General
1.8
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Recurrentes quejas sobre gestión de devoluciones y postventa: varios clientes reportan reembolsos no procesados o demoras, aunque hay casos aislados de entregas a tiempo.
Cuota
Débil
20%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Algunas opiniones describen pérdida de dinero por productos que no coinciden con lo anunciado o llegan en mal estado; escasas menciones positivas sobre valor.
Cuota
Débil
5%
⚡
Nutzererlebnis
Experiencias de compra mixtas: usuarios elogian la web y la inspiración en catálogo, pero son frecuentes los pedidos cancelados, falta de stock y procesos online problemáticos.
Cuota
Débil
18%
🔧
Produktqualität
Varios clientes reportan productos dañados, higiene deficiente o materiales distintos a los anunciados; hay también reseñas que describen piezas bien acabadas.
Cuota
Débil
14%
📞
Kommunikation
Numerosos informes de falta de respuesta por teléfono o correo y de falta de notificaciones sobre cancelaciones; existe al menos un testimonio de atención eficiente.
Cuota
Débil
18%
⭐
Gesamterfahrung
La impresión general es negativa en la mayoría de reseñas: problemas recurrentes con productos, devoluciones y atención, aunque hay experiencias positivas aisladas.
Cuota
Débil
25%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 11 reseñas verificadas (marzo 2022 – septiembre 2025).
Mi experiencia en Casa Viva: muebles y decoración impresionantes
"Mi experiencia en Casa Viva fue maravillosa. Desde el principio, me cautivó la amplia gama de muebles y decoraciones disponibles. Pude inspirarme mucho al navegar por su sitio web, que es muy fácil de usar. ¡Encontré todo lo que necesitaba para transformar mi hogar! La entrega no tuvo problemas y llegó a tiempo. Me gustó especialmente el hecho de que podía devolver cualquier producto dentro de los 30 días sin costo alguno si no estaba satisfecho con él. Los productos mismos son impresionantes; se nota que están hechos con materiales de alta calidad y fueron diseñados cuidadosamente para complementarse entre sí perfectamente. En definitiva, altamente recomendado."
Berta O'Kon
Collected.reviews
Mar 26, 2022
Destacado por: Positiva: producto y web
Atención al cliente 5/5
"Servicio de atención al cliente muy eficiente a pesar de las dificultades. Co..."
Jen Lomba
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Positiva: servicio posventa eficiente
NEFASTA POLITICA DE DEVOLUCION
"Hice un pedido que estuvo perdido 2 semanas después de entregarlo a otra persona. Cuando lo conseguí recuperar uno de los productos no era lo que espe..."
BEGOÑA PARREÑO
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Problema: devolución no tramitada
Casa Viva Orense 15
"En la tienda de Casa Viva Madrid, de la Calle Orense. Realicé una compra de una mesa Toulouse y ha llegado a mi domicilio en unas condiciones PÉSIMAS...."
María Jiménez
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Producto dañado, mala calidad
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
Filtrar por Calificación
Filtrar por Fuente
Mostrando todas las 11 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (10) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
n
nadia vasiliu
trustpilot.com
Sep 30, 2025
compre una mesa y me llego con signos…
compre una mesa y me llego con signos de haber estado montada y con signos de usura,no lo qu...
A
Adolfo Pérez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Son un desastre de empresa
Son un desastre de empresa, venden cosas sin stock y no te avisan hasta que te cansas...
M
María Jiménez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Casa Viva Orense 15
En la tienda de Casa Viva Madrid, de la Calle Orense. Realicé una compra de una mesa Toulouse y ha llegado a mi domicilio en unas condiciones PÉSIMAS....
M
María José
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Cojines de viscosa barata ¡¡NO SON DE ALGODÓN!!
Compré dos cojines (nº pedido: 300169449): Tribal (Ref. 3063916) y Celidonia (Ref. 3063363). Según Casa Viva son de algodón, pero son de VISCOSA BARAT...
E
Ekhito ekhito
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Experiencia malasima pedido online
Hola, hice un pedido online. Primero me dicen q no hay lo que pedí y que envían el restante. Pasan días y días y al final pregunto. Me dicen...
J
Jose Atienza
trustpilot.com
Sep 30, 2025
la atención on-line pesima nunca…
la atención on-line pesima nunca contestan el telèfono, por correo electronico no te contestan . si...
B
BEGOÑA PARREÑO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
NEFASTA POLITICA DE DEVOLUCION
Hice un pedido que estuvo perdido 2 semanas después de entregarlo a otra persona. Cuando lo conseguí recuperar uno de los productos no era lo que espe...
�
Àlex Puig Rodríguez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Servicio post venta pésimo pir no decir…
Servicio post venta pésimo pir no decir inexistente N...
M
Mar Mollet
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Venden sartenes de aluminio
Venden sartenes de aluminio. Si me hubiera bebido eso... hice...
J
Jen Lomba
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Atención al cliente 5/5
Servicio de atención al cliente muy eficiente a pesar de las dificultades. Co...
B
Berta O'Kon
Collected.reviews
Mar 26, 2022
Mi experiencia en Casa Viva: muebles y decoración impresionantes
Mi experiencia en Casa Viva fue maravillosa. Desde el principio, me cautivó la amplia gama de muebles y decoraciones disponibles. Pude inspirarme mucho al navegar por su sitio web, que es muy fácil de usar. ¡Encontré todo lo que necesitaba para transformar mi hogar!
La entrega no tuvo problemas y llegó a tiempo. Me gustó especialmente el hecho de que podía devolver cualquier producto dentro de los 30 días sin costo alguno si no estaba satisfecho con él.
Los productos mismos son impresionantes; se nota que están hechos con materiales de alta calidad y fueron diseñados cuidadosamente para complementarse entre sí perfectamente. En definitiva, altamente recomendado.
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran experiencias muy variadas con Casa Viva. Hay clientes satisfechos que mencionan una web fácil de usar, entregas a tiempo y productos bien acabados. Sin embargo, predominan las quejas sobre productos dañados o distintos a lo anunciado (por ejemplo mesas rotas o cojines con materiales incorrectos), cancelaciones de pedidos sin aviso y dificultades para gestionar devoluciones y reembolsos. También aparecen múltiples denuncias de falta de respuesta por teléfono o correo, aunque existen testimonios de atención posventa eficaz. Si está considerando comprar, compruebe el estado al recibir el pedido, pida confirmación por escrito de la política de devoluciones y guarde documentación de la compra por si necesita reclamar.