Las reseñas señalan problemas repetidos con la entrega y el estado en que llegan los productos. También se repiten quejas sobre plazos, devoluciones y la comunicación con el equipo. Algunos clientes destacan entregas rápidas y una atención al cliente eficaz. Las valoraciones van de experiencias muy negativas a compras totalmente satisfactorias.
Ejemplos de reseñas disponibles (mar. 2022 – feb. 2026).
Tras cinco meses 19 de 20 sillas rotas y sin respuesta de la empresa.
“estaban 19 de 20 rotas”
Venden sin stock y no informan al cliente sobre los retrasos.
“venden cosas sin stock”
Atención al cliente eficiente; comprará de nuevo por confianza posventa.
“Servicio de atención al cliente muy eficiente”
Planta artificial fantástica y envío perfecto; repetirá compra.
“Pedí una planta artificial y es fantástica”
Muchas reseñas hablan de entregas con retraso y devoluciones que no se tramitan. Aparecen casos de facturas con importes incorrectos y pedidos que no se movieron hasta que el cliente reclamó. En menor medida, algunos clientes mencionan entregas antes de lo previsto o soluciones rápidas.
Varios compradores resaltan una buena relación calidad-precio y dicen estar satisfechos con lo que reciben por lo que pagan. También aparecen críticas por diferencias entre la foto y el producto, pero con menos frecuencia. Los comentarios positivos sobre precio y valor suelen referirse a artículos concretos.
La compra online y la recogida en tienda generan quejas por cancelaciones sin aviso y por esperas largas hasta recibir el pedido. En varias reseñas se describe como insuficiente la atención telefónica y la respuesta por canales online. Algunos usuarios cuentan procesos de recogida o entrega sin incidencias.
Se repiten quejas de productos que llegan dañados: roturas, mal acabado, moho y señales de uso. También hay comentarios sobre materiales distintos a los anunciados, como cojines etiquetados como algodón que resultaron ser viscosa. Aun así, aparecen opiniones positivas sobre artículos concretos y envíos que llegaron en buen estado.
Algunos clientes dicen que se vendieron artículos sin stock y que no se informó de los retrasos. Varias críticas describen la atención al cliente online como poco receptiva. En casos aislados, la empresa corrigió errores y confirmó pedidos tras una reclamación.
Las experiencias se polarizan entre quejas graves por producto y postventa, y elogios por puntualidad y amabilidad. Lo que más se repite son los problemas con el estado del producto y la gestión de devoluciones. Las valoraciones positivas suelen centrarse en compras concretas con entrega y atención rápidas.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (14) · Opiniones-verificadas (14) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Desilusión por reseñas negativas que le disuaden de comprar.
“no tienen ni una reseña buena”
Compra online incumple plazos y producto defectuoso; espera devolución.
“La compra online no cumple los plazos de entrega.”
Factura enviada con importe incorrecto y esperan corrección desde hace un mes.
“me la enviaron por un importe incorrecto y llevo un mes esperando la rectificación”
Tras cinco meses 19 de 20 sillas rotas y sin respuesta de la empresa.
“estaban 19 de 20 rotas”
Recibió mesa con signos de uso y no le reembolsan.
“me llego con signos de haber estado montada y con signos de usura”
Venden sin stock y no informan al cliente sobre los retrasos.
“venden cosas sin stock”
Mesa llegó rota, con mal acabado y moho, producto de mala calidad.
“llegó a mi domicilio completamente rota”
Cojines vendidos como algodón eran viscosa; le provocaron alergia.
“Según Casa Viva son de algodón, pero son de VISCOSA BARATA”
Pedido online cancelado sin aviso y sin información previa.
“Me dicen pedido cancelado, sin haberme avisado por ningún medio.”
Atención online mala; no contestan y no pudo devolver pedido.
“la atención on-line pesima nunca contestan el telèfono”
Devolución prometida no recibida tras 20 días y sin respuesta.
“Han pasado 20 y no lo han hecho.”
Servicio postventa inexistente y no atienden las reclamaciones.
“Servicio post venta pésimo pir no decir inexistente”
Sartenes de aluminio dejaron la comida negra tras cocinar.
“hice un caldo y acabó NEGRO”
Atención al cliente eficiente; comprará de nuevo por confianza posventa.
“Servicio de atención al cliente muy eficiente”
El pedido llegó antes de lo previsto.
“Llegó antes de lo previsto”
Recogida en tienda lenta y cierre del local dificulta compras.
“Querían que los pidieras en la tienda”
Pedido llegó con un producto erróneo y tuvo que cambiarlo en tienda.
“El pedido llegó con uno de los productos erroneos.”
Planta artificial fantástica y envío perfecto; repetirá compra.
“Pedí una planta artificial y es fantástica”
Buena relación calidad-precio y entregas rápidas.
“Bona relació qualitat-preu.”
Cuatro de cinco artículos llegaron en buen estado.
“4 de 5 artículos bien.”
El producto no coincide con la foto y tiene calidad pésima.
“En la foto no es igual que lo que envían.”
Buena relación calidad-precio según el comprador.
“Bien relaciones calidad precio”
Pedido llegó correctamente y sin incidentes.
“Llegó bien, todo correcto”
El pedido llegó con tres platos pequeños rotos.
“Han llegado el pedido con 3 platos pequeños rotos”
Pedido llegó roto por mal embalaje; espera reposición.
“Mi pedido ha llegado roto por no estar bien embalado”
Error en el pedido pero lo solucionaron enseguida.
“se equivocaron con el pedido pero me lo arreglaron enseguida”
Pedido no procesado hasta reclamar; confirmación llegó tras recogerlo.
“El pedido no se procesó hasta que 15 días más tarde escribí para reclamarlo.”
Demasiado tiempo desde el pedido online hasta la recepción.
“demasido tiempo desde que realizas el pedido via internet hasta que lo recibes en casa”
Mi experiencia en Casa Viva fue maravillosa. Desde el principio, me cautivó la amplia gama de muebles y decoraciones disponibles. Pude inspirarme mucho al navegar por su sitio web, que es muy fácil de usar. ¡Encontré todo lo que necesitaba para transformar mi hogar!
La entrega no tuvo problemas y llegó a tiempo. Me gustó especialmente el hecho de que podía devolver cualquier producto dentro de los 30 días sin costo alguno si no estaba satisfecho con él.
Los productos mismos son impresionantes; se nota que están hechos con materiales de alta calidad y fueron diseñados cuidadosamente para complementarse entre sí perfectamente. En definitiva, altamente recomendado.
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Casa Viva vende productos para el hogar y la decoración. En su catálogo hay muebles, textiles, menaje de cocina y plantas artificiales. Comercializa por tienda online y en puntos de venta físicos, con entrega a domicilio y recogida en tienda. Ofrece facturación electrónica y atención al cliente para pedidos y reclamaciones.