Las reseñas señalan problemas repetidos con entregas y devoluciones. Muchos clientes dicen haber pagado envío exprés sin recibir el pedido o siguen esperando el reembolso. También hay valoraciones positivas que mencionan entregas rápidas y atención por WhatsApp. Se repiten además quejas sobre calidad y tallaje inconsistente.
Ejemplos de reseñas disponibles (may. 2019 – feb. 2026).
Pedido del 2 de noviembre sin actualizaciones ni rastreo funcional.
“nose nada de él ni actualización del pedido”
Devolví talla y tres semanas después aún no han devuelto el dinero.
“tres semanas después aún no me han devuelto el dinero.”
Compra exprés recibida en 48 horas; prenda y tallaje perfectos.
“en 48h me ha llegado perfectamente.”
Excelente atención al cliente vía WhatsApp, respuestas rápidas y eficaces.
“el método de comunicación sea via WhatsApp es una pasada”
Muchas reseñas hablan de entregas que no llegan o de paquetes marcados como enviados sin que se entreguen. Varios usuarios pagan el servicio exprés y reportan retrasos o ausencia de entrega. También se repiten reclamaciones por devoluciones sin reembolso.
Algunos clientes mencionan costes extra por envío exprés y gastos de devolución que no ven justificados cuando surgen problemas de entrega o de calidad. Varias quejas incluyen cargos concretos por devolver artículos. Hay pocos comentarios positivos sobre la relación calidad-precio, aunque existen.
Compradores cuentan problemas con el rastreo y con estados de pedido que no se actualizan. También se repiten envíos con tallas equivocadas y prendas que no coinciden con las medidas esperadas. En sentido contrario, algunas experiencias destacan entregas rápidas y prendas que ajustan bien.
Varios usuarios cuestionan la calidad: tejidos sintéticos, costuras defectuosas y calzado mal fabricado. Los fallos de tallaje y medidas inconsistentes aparecen con frecuencia. Pocas reseñas describen la calidad como buena o excelente.
Se acumulan quejas por falta de respuesta del servicio al cliente y por lo difícil que resulta contactar. A la vez, hay elogios concretos a la atención por WhatsApp y a agentes citados por su eficacia. Las experiencias positivas en comunicación destacan, pero son menos comunes.
Las opiniones se reparten entre experiencias negativas de servicio y casos de entrega rápida con atención eficaz. Predomina la insatisfacción con la logística y la gestión de devoluciones. También aparecen experiencias positivas, pero con mucha menos frecuencia.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (25) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Pedido del 2 de noviembre sin actualizaciones ni rastreo funcional.
“nose nada de él ni actualización del pedido”
Devolvió varios artículos y solo reembolsaron uno, sin respuesta.
“solo me reembolsaron 1 pantalón.”
Pago por envío exprés pero el pedido no llegó ni respondieron.
“No me llegó. Intento contactar con ellos y ya ni contestan.”
Cobran por envíos y no responden a devoluciones ni comunicaciones.
“no puedes contactar con ellos.”
Devolví talla y tres semanas después aún no han devuelto el dinero.
“tres semanas después aún no me han devuelto el dinero.”
Algunos artículos no estaban disponibles y la ropa es de mala calidad.
“los zapatos están mal hechos, torcidos, uno con una tira más grande que el otro.”
Pedido no recibido desde el 23 de mayo y atención al cliente pésima.
“No he recibido el pedido en plazo”
Compra exprés recibida en 48 horas; prenda y tallaje perfectos.
“en 48h me ha llegado perfectamente.”
Pago por envío exprés pero llegó retrasado y cambios costosos.
“page 18€ para que me llegara en 1-2 dias”
Pedido pagado con envío, no llegó y no hay forma de contacto.
“el estado del paquete siempre es enviado.”
Prendas de mala calidad y medidas inconsistentes; altos costes de devolución.
“Las medidas, pésimas, y la calidad de la prenda peor (100% poliéster).”
Prendas de mala calidad y servicio al cliente deficiente en reembolsos.
“Básicamente son prendas de un solo uso.”
Problemas con devoluciones, reembolsos no recibidos y atención deficiente.
“De las dos devoluciones aún no he obtenido reembolso alguno de ninguna.”
No realizan devoluciones si se superan los 28 días.
“No hacen devoluciones como te pases de los 28 dias.”
Envían tallas equivocadas y las devoluciones son costosas y complicadas.
“compro tres pantalones talla ue:44 y me manda talla uk:44”
Paquete no recibido y parece devuelto sin entrega, sin forma de contacto.
“lo devuelven al remitente si siquiera haber intentado la entrega.”
Pedido exprés pagado no llegó en el tiempo establecido.
“Hice un pedido express por el cuál pagué 17.99 y no llega en el tiempo establecido.”
Chaqueta no llegó y reembolso del producto no se procesa correctamente.
“compre una chaqueta con un servicio exprés de 17.99€ nunca llegó...”
Zapatos no corresponden y cobran 5€ por la devolución, no compensa.
“me cobran cinco euros por devolverlos”
Pedido tardó algo más por festivos pero llegó perfecto.
“lo he recibido hoy dia 10/12/2024 en España.”
Pedido no recibido y atención al cliente lenta y poco eficaz.
“no tenemos ni el artículo comprado ni nuestro dinero.”
Mi experiencia en Boohoo ha sido muy positiva. He quedado impresionada por la gran variedad de ropa y moda que ofrecen para mujeres y hombres, ¡y a precios asequibles! Además, su tienda en línea es muy fácil de navegar. Puedes filtrar tu búsqueda por talla, precio e incluso color.
El proceso de pago fue rápido y sencillo, y recibí mi pedido justo cuando lo esperaba. La calidad de las prendas es excelente, especialmente considerando los precios tan bajos. Me encanta cómo se ajustan estas prendas a mi cuerpo, son modernas y tienen un estilo propio.
Lo mejor de todo es que Boohoo cuenta con cientos de nuevos estilos cada día, así que siempre hay algo nuevo para descubrir. En resumen simplemente quede encantada con el servicio al cliente eficiente.
Mejor servicio en Valencia; vestido llegó en una semana y es bonito.
“Pedí un vestido y llegó en una semana.”
Excelente atención al cliente vía WhatsApp, respuestas rápidas y eficaces.
“el método de comunicación sea via WhatsApp es una pasada”
Contacté con atención y Manuela fue muy amable al ayudarme.
“me ha atendido Manuela y ha sido muy amable”
Atendida por Evelin, profesional y eficiente mientras esperaba reembolso.
“Me ha atendido Evelin. Una profesional admirable.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Boohoo es un minorista de moda online que vende ropa, calzado y accesorios para mujer y hombre. Funciona sobre todo a través de su web y app móvil, con colecciones centradas en tendencias de temporada. Ofrece artículos en muchas tallas y estilos, desde prendas informales hasta de ocasión. Hace envíos internacionales y muestra descripciones y fotos de producto en sus fichas online.