Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Bitiba
Experiencias & Opiniones
Bitiba es una tienda online de productos para mascotas, presente en varios países europeos y vinculada al grupo Zooplus. Ofrece alimentación, arena y accesorios para perros y gatos a través de venta electrónica, con opciones de envío y políticas habituales de devoluciones y atención al cliente.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
65%
Última Reseña
22d
Calificación General
3.3
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Numerosas quejas sobre entregas: retrasos, paquetes perdidos o no entregados en domicilio; también hay entregas rápidas y casos resueltos, pero la logística genera desconfianza.
Cuota
Débil
28%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Comentarios recurrentes destacan precios competitivos, buenas ofertas y ayuda del programa de puntos; aisladas quejas por coste extra al tener que comprar en otra tienda.
Cuota
Fuerte
9%
⚡
Nutzererlebnis
Pocos datos pero usuarios valoran pedidos recurrentes y devoluciones sencillas; la experiencia de compra online suele ser cómoda aunque hay excepciones.
Cuota
Mixto
6%
🔧
Produktqualität
Muchos clientes elogian la calidad y variedad (incluidos productos bio); hay también reportes de artículos dañados en transporte que luego fueron repuestos.
Cuota
Mixto
9%
📞
Kommunikation
Atención al cliente suele recibir valoraciones positivas por reembolsos y reposiciones; la comunicación sobre incidencias de envío y el seguimiento se señala como deficiente.
Cuota
Mixto
16%
⭐
Gesamterfahrung
Varios clientes fieles y satisfechos por precio y conveniencia; sin embargo, problemas de entrega recurrentes afectan la confianza general.
Cuota
Mixto
31%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 20 reseñas verificadas (septiembre 2025).
Desesperacion total
"Soy clienta desde 2019. Estuve muy contenta y satisfecha bastante años .Con los productos y su atención.Pero!! Últimamente me siento engañada por empr..."
Tati kusinova
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Queja extensa sobre repartos
Calidad a buen precio
"Productos de calidad a muy buen precio, ya que comparo los precios en varios come..."
Sandra
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Elogio precio y devoluciones
Con Bitiba ,está vez bien.Hubo un…
"Con Bitiba ,está vez bien.Hubo un problema y lo resolvieron.De hecho este último pedido tardo menos tiempo que otras veces.El problema vino con la emp..."
Anabel Olid Maturana
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Problema resuelto, atención telefónica
Compro habitualmente en Bitiba/Zooplus
"Compro habitualmente comida y arena para 3 gatos y aunque me gustaría que tuvieran más productos en embalajes pequeños de prueba, sobre todo comida hú..."
María Ángeles
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: Detalla embalaje dañado y reembolso
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 20 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
B
Brenda
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Reparto malo
Como tienda bien. Hago compras por internet porque no puedo con el peso de los sacos de arena de gato. Ninguna...
C
Cristina
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Sigo esperando mi pedido
Hice un pedido hace una semana y desde hace 3 días sigo esperando a que lo entreguen a GLS. La comuni...
T
Tati kusinova
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Desesperacion total
Soy clienta desde 2019. Estuve muy contenta y satisfecha bastante años .Con los productos y su atención.Pero!! Últimamente me siento engañada por empr...
P
Pastora
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rapidez y calidad
...
S
Sandra
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Calidad a buen precio
Productos de calidad a muy buen precio, ya que comparo los precios en varios come...
m
maria
trustpilot.com
Sep 30, 2025
HAY PRODUCTOS BIO A BUEN PRECIO
TIENE UN GRAN SURTIDO DE PRODUCTOS Y LO MÁS IMPORTANTE, VARIOS BIO, AUNQUE SERÍA DESEABLE QUE HUBIESE MÁS. LOS PRECIOS SON MUY BUENOS, LOS MEJORES QUE...
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Fallos en entrega
El bulto llega aplastado, me lo reponen , el segundo envio sigo esperando que me lo envíen, tienen serios problemas con la Logística. Parece que no...
V
Vanessa Sánchez Leon
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy bien
...
M
Monica
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Llevo varios años usando los servicios…
Llevo varios años usando los servicios de bitiba sobre todo la entrega recurrente, me encanta porque a mis gatitos nunca les falta su comida y otros a...
A
Agustin
trustpilot.com
Sep 30, 2025
La empresa de transporte ha fallado en…
La empresa de transporte ha fallado en dos ocasiones sin motivo justificado; si...
S
Samuel
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Más de 10 días de espera.
Hice mi pedido el día 7 de Septiembre. Aparece hasta ayer 15 de Septiembre, etiqueta creada. Llamo a atención al cliente y me dicen que le van a dar P...
A
Anabel Olid Maturana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Con Bitiba ,está vez bien.Hubo un…
Con Bitiba ,está vez bien.Hubo un problema y lo resolvieron.De hecho este último pedido tardo menos tiempo que otras veces.El problema vino con la emp...
A
Alejandra
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Nefasto,muy mal
Ya son varias veces que pack me pierde el pedido y no me dan ninguna solución,se tardan mucho en enviar los pedidos ,he tenido que pedir devolución y...
A
Alberto
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pesimo el servico de reparto de GLS.
Pesimo el servico de reparto de GLS. No son profesionales. No entraron mi paquete en el lugar de destino y ni me llamaron. Al ver que no entregaban el...
K
Kar
trustpilot.com
Sep 30, 2025
No compréis
No compréis, servicio de envío fatal, hace 7 días que pedí y aún no me ha llegado, en su pagina pone que tardan de 2 a 5 días laborables en que te lle...
B
Blanca
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Por bitiba muy bien pero por la empresa…
Por bitiba muy bien pero por la empresa no puedo hablar igual algunos envíos no me los traen a tiempo tardan más días y mi problema esq tengo gatos sp...
B
Beatriz F.
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Es una de las mejores webs de productos…
Es una de las mejores webs de productos para mascotas. Precios muy buenos, así como descuentos por ser cliente y...
C
Carmen Cerezo
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Hice el pedido el miércoles por la…
Hice el pedido el miércoles por la noche y el viernes por la mañana ya lo tenía en...
M
Mónica
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Servicio de la empresa de paquetería no…
Servicio de la empresa de paquetería no tiene servicio de entrega por las tardes. Por las mañanas no puedo tengo que tr...
M
María Ángeles
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Compro habitualmente en Bitiba/Zooplus
Compro habitualmente comida y arena para 3 gatos y aunque me gustaría que tuvieran más productos en embalajes pequeños de prueba, sobre todo comida hú...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran una combinación clara: Bitiba recibe valoraciones positivas por precio, variedad de producto y facilidad de pedidos o devoluciones. Sin embargo, muchos clientes reportan problemas con la entrega (GLS, Paack y horarios) que provocan retrasos, recogidas en oficina o paquetes dañados. En numerosos casos la atención al cliente resolvió reembolsos o reposiciones, lo que reduce el impacto de incidencias puntuales. Si la entrega puntual es crítica, conviene comprobar las opciones de envío y considerar pedidos programados o tener stock de respaldo; para compras orientadas a precio y surtido, los comentarios son mayoritariamente favorables.