Clientes destacan envíos rápidos, buen stock y productos fieles a la descripción. A la vez, se repiten quejas por entregas perdidas o con retrasos muy largos y por respuestas lentas del servicio al cliente. Algunos usuarios recibieron reembolso sin tener que devolver artículos defectuosos. Las opiniones mezclan experiencias muy positivas con fallos operativos graves.
Ejemplos de reseñas disponibles (jul. 2022 – feb. 2026).
Todo perfecto y muy atentos en todo momento.
“Super atentos en todo momento.”
Paquete no entregado, tardaron en responder y no ayudaron.
“Pésima atención al cliente.”
Paquete perdido según transporte y no recibido tras dos semanas.
“el paquete no ha llegado y han pasado 2 semanas”
Recibí asesoramiento experto, gran selección y envío muy rápido.
“mi pedido llegó en menos de 24 horas”
Las reseñas positivas resaltan entregas rápidas y devoluciones ágiles. En contraste, abundan reclamos por paquetes que no llegan, envíos perdidos en tránsito y demoras largas. Los fallos de logística y de transportistas concentran la mayoría de las quejas.
Varios clientes mencionan buena relación calidad-precio y precios competitivos en calzado y artículos infantiles. También se valoran el stock disponible y algunas ofertas puntuales. De forma aislada, aparecen críticas a la tarifa de devolución de 10 euros.
Muchos comentarios describen la compra y el pago como procesos sencillos y rápidos. En algunos casos, la falta de stock provoca cancelaciones y frustración. El seguimiento del pedido y la información en la web reciben valoraciones positivas.
Clientes señalan que los artículos coinciden con la descripción y son de marcas reconocidas. También hay reportes de productos dañados o defectuosos, y en algunos casos la solución no llega rápido. Unos pocos usuarios obtuvieron reembolso sin que se exigiera devolver el artículo averiado.
Varios comentarios elogian un seguimiento de envío actualizado y mensajes claros sobre plazos. Al mismo tiempo, otras reseñas denuncian correos sin respuesta y una atención al cliente insuficiente. La comunicación con transportistas externos aparece como un foco de problemas.
Las reseñas están muy polarizadas entre clientes muy satisfechos y experiencias con fallos graves en entrega y soporte. Las valoraciones altas destacan rapidez, stock y calidad. Las bajas se centran en paquetes perdidos, retrasos prolongados y falta de respuesta.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (20) · Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Mi experiencia con Berg Freunde ha sido increíble. Me encanta hacer senderismo y necesitaba renovar mi equipo, así que decidí probar esta tienda online. Desde el primer momento me llamó la atención su gran selección de ropa y material outdoor, ¡más de 500 marcas para elegir! Además, ofrecen envío gratuito a partir de €50.
Pero lo que más valoro es el asesoramiento de expertos que brindan. Al principio no estaba seguro sobre qué botas comprar porque había muchas opciones diferentes, pero después de hablar con uno de sus especialistas en productos tuve claridad y encontré las botas perfectas para mis excursiones.
Por otra parte, mi pedido llegó en menos de 24 horas desde el momento en que hice la compra. Quedé impresionado por la velocidad del envío y cómo empaquetaron cada artículo para protegerlo durante el transporte.
En resumen, Berg Freunde superó mis expectativas tanto en selección como servicio al cliente. Sin duda volveré a comprar aquí cuando necesite equipamiento nuevo
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Bergfreunde es un minorista online especializado en equipamiento de montaña y actividades al aire libre. Vende marcas de senderismo, escalada, camping y ropa técnica, con fichas detalladas y guías de tallas. La web ofrece métodos de pago habituales y opciones de envío desde sus almacenes a consumidores. Muestra el stock en tiempo real y gestiona devoluciones según las condiciones de la tienda.