Las reseñas repiten quejas por entregas con daños, piezas faltantes y devoluciones mal gestionadas. Varios clientes dicen que no obtienen respuesta o solo reciben atención automatizada cuando reclaman. Otros compradores describen compras rápidas, montaje correcto y muebles con buena presencia. Se aprecia una división clara entre experiencias muy positivas y muy negativas.
Ejemplos de reseñas disponibles (jun. 2022 – feb. 2026).
Productos en mal estado y atención tardía; perdió más de 800 euros.
“Los productos llegaron en mal estado, inutilizables, rotos y desencajados.”
Aparador de madera maciza impecable y transporte muy rápido y amable.
“El producto, un aparador de madera maciza, impecable”
Rapidez y compromiso de calidad acompañados de buena atención.
“Rapidez, compromiso de calidad y buena atención.”
Entrega incompleta, productos sucios y atención al cliente muy deficiente.
“por fin me ha llegado la mesa SIN PATAS (!!!), sucia, y llena de polvo”
Muchos comentarios hablan de entregas con daños, envíos incompletos y retrasos. También hay casos en los que el posventa respondió rápido y tramitó cambios o reembolsos. Se repiten las quejas por recogidas y devoluciones que no se resuelven bien.
Se repiten críticas por precios que se perciben altos frente a acabados defectuosos y cargos extra de entrega. Varios clientes señalan que no se aplicaron promociones o descuentos al comprar. Algunas opiniones, menos frecuentes, destacan la relación calidad-precio de artículos concretos.
Muchas reseñas destacan que la web es fácil de usar y que la compra va ágil. Un grupo menor comenta problemas técnicos al usar códigos o enlaces promocionales. En varios casos, el seguimiento del pedido recibe valoraciones positivas.
Hay un volumen notable de avisos de muebles rotos, acabados defectuosos y piezas faltantes al llegar. A la vez, aparecen reseñas que describen muebles de madera maciza y aparadores impecables. Las opiniones positivas sobre la calidad son claras, pero menos numerosas que las denuncias de daños.
Clientes cuentan dificultades para hablar con un agente y respuestas automatizadas que no solucionan. También hay ejemplos de comunicación eficaz que permitió cambios o reemplazos en pocos días. Se mencionan a menudo fallos en los avisos de entrega y falta de información de seguimiento.
Las reseñas muestran una polarización entre clientes muy satisfechos y otros con problemas graves de entrega y posventa. Las valoraciones extremas incluyen tanto entregas puntuales y montajes correctos como incidencias serias por productos dañados. El contraste entre ambas experiencias se ve con claridad.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Opiniones-verificadas (19) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Productos en mal estado y atención tardía; perdió más de 800 euros.
“Los productos llegaron en mal estado, inutilizables, rotos y desencajados.”
Servicio de atención solo funciona antes de la compra, luego no contestan.
“El servicio de atención al cliente sólo funciona antes de la compra, luego ni te contestan.”
Cliente valora la experiencia como totalmente positiva.
“Todo genial”
Es muy difícil contactar con un vendedor de la tienda.
“Es muy difícil el contactar con un vendefor”
Rapidez y compromiso de calidad acompañados de buena atención.
“Rapidez, compromiso de calidad y buena atención.”
Problemas al aplicar enlace de invitación y dificultades en el pedido.
“No fue posible aplicar el enlace de invitación.”
Pagó por entrega al portal y se negaron a entregar hasta allí.
“Pague para una entrega hasta mi portal, y negaron entregar hasta mi portal.”
Pago realizado y lleva más de dos semanas sin noticias del pedido.
“Han pasado mas de 2 semanas y no se nada del pedido”
Compra correcta; calidad algo justa y tornillos no encajan bien.
“La calidad del producto no está mal, pero algo justa”
Productos defectuosos y servicio online lento e ineficaz.
“NO compréis nunca online. Responden 4 días tarde, los productos los mandaron defectuosos”
Mesa enviada con pegotes de otro color y acabados defectuosos.
“con pegotes de otro color en zonas lijadas...”
Web fácil de usar y cumple con los plazos de entrega.
“Web fácil de usar, cumple con los plazos de entrega,”
Los muebles son de muy buena calidad según el cliente.
“Muebles de muy buena calidad”
Mesa con desperfecto gestionada y cambiada en una semana tras respuesta.
“Nos han respondido a las 72hs confirmando que harían el cambio”
Montaje realizado bien, pero faltan elementos y piezas defectuosas.
“lo unico bueno el hombre que vino a montarla”
Devoluciones y recogidas mal gestionadas; atención fría y sin soluciones.
“Mi experiencia con Banak ha sido muy decepcionante”
No pudo corregir dirección por falta de atención humana y automatización.
“Estuve "hablando con IA y no logré cambiar la dirección de entrega.”
Me entregaron el pedido mal dos veces y embalado incorrectamente.
“Es la segunda vez que me traen el pedido mal.”
Producto caro con múltiples desperfectos y postventa lenta; reembolso tras OMIC.
“El producto llegó con múltiples desperfectos visibles”
Aparador caro con calidad y montaje pésimos; no lo recomienda.
“Compre un aparador que era caro para la calidad por precio”
Proceso de compra fácil y sin complicaciones para el cliente.
“Fácil proceso de compra”
La compra fue fácil y el seguimiento del pedido fue correcto.
“La compra fué fácil y el seguimiento del pedido correcto.”
No recibí el pedido completo y no obtuve respuestas a reclamaciones.
“no me ha llegado completo...ninguna respuesta”
No me facilitaron números de pedido y llegó tarde sin avisar.
“llegó 3 días tarde y sin avisar”
Web buena pero envío falló y repartidor no llamó.
“Avisan que me llega hoy y debo estar porque el repartidor no llama”
Pagó por transferencia y la empresa no registra el ingreso.
“Pagué por transferencia y no le consta el ingreso”
Aparador de madera maciza impecable y transporte muy rápido y amable.
“El producto, un aparador de madera maciza, impecable”
El mueble llegó roto y necesita atención por parte de la tienda.
“El mueble ha llegado roto”
La página fue clara y tanto el pedido como la entrega fueron satisfactorios.
“la página es bastante clarificadora”
Recibí el producto dañado y además me cobraron 40€ por la devolución.
“me han cobrado los gastos de devolución de 40 euros.”
La mesa venía sin los tornillos necesarios para montar las patas.
“viene sin los tornillos para poder armar las patas al tablero”
Código de descuento no aplicable al artículo, compra rápida y fácil.
“Tenia un código del 10% descuento en la 1a compra”
La cómoda es bonita pero tiene mala calidad y acabados defectuosos.
“carisima para la mala calidad, y los malos acabados que tiene.”
Entrega retrasada repetidamente y atención al cliente deficiente.
“Atención al cliente nefasta.”
El pedido llegó en perfecto estado.
“La comanda va arribar en perfecte estat.”
Cobran 100€ por entrega a domicilio; considera el precio abusivo.
“compro una cómoda de 600€ y me queréis cobrar 100€ para que me lo entreguen en casa”
Rapidez y trato amable al resolver su problema.
“Por su rapidez en resolver mi problema, por la magnífica solución”
Entrega rápida y posventa eficaz con buenas soluciones al cliente.
“equipo de servicio posventa un 10”
Descuento de bienvenida engañoso y política de gastos de envío mejorable.
“La publicidad relativa al descuento de bienvenida es engañosa”
Entrega tardó dos meses, llegó dañado y niegan devolución.
“NO SE PUEDE DEVOLVER”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Banak Importa es una empresa de mobiliario que vende mesas, aparadores, cómodas y otros muebles para el hogar. Gestiona una tienda online con un catálogo detallado y opciones de compra por modelo y material. Ofrece servicios logísticos como envío a domicilio y la posibilidad de montaje por parte del transportista. Dispone de canales de atención al cliente para consultas, seguimiento de pedidos y tramitación de garantías.