Los clientes destacan precios competitivos y un proceso de compra simple. Muchas opiniones mencionan entregas rápidas y productos bien embalados. Se repiten las quejas por retrasos en el envío y por mensajeros que dejan pedidos en puntos de recogida sin consentimiento. En algunos casos aislados se reportan problemas graves de calidad en las lentillas.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2022 – feb. 2026).
Compra magnífica con precio inmejorable y buen servicio postventa.
“Compra magnífica a un precio inmejorable. Ante cualquier inconveniente resuelven eficazmente. Recomiendo! :)”
Pedido enviado y recibido muy pronto, bien embalado y en buen estado.
“Pedido enviado y recibido muy pronto, bien embalado y precintado.”
Compró lentillas de color y sufrió una infección ocular que requirió urgencias.
“He tenido que ir a urgencias porque se me ha infectado el ojo.”
Retrasan entregas y la mensajería lo deja en punto de recogida sin permiso.
“me lo deja en un punto pack sin mi consentimiento”
Muchas reseñas celebran envíos rápidos, buen embalaje y entregas dentro del plazo esperado. A la vez, se repiten reclamaciones por retrasos largos y por entregas devueltas o dejadas en puntos de recogida sin aviso. Los fallos de la mensajería aparecen como una fuente clara de insatisfacción.
Los usuarios valoran precios más bajos que en la óptica y ofertas constantes en lentes y accesorios. Varios compradores mencionan un ahorro directo al comparar precios, con una calidad equivalente. En algunos casos, aceptan un plazo de entrega mayor a cambio del precio más bajo.
Muchos comentarios describen una compra fácil y rápida. Clientes habituales dicen recibir pedidos completos y productos que coinciden con la descripción. También aparecen menciones puntuales y breves sin detalles, pero la impresión general del proceso es positiva.
Muchos compradores confirman que reciben lentillas originales, con fechas de caducidad lejanas y buen aspecto. Aun así, hay varios avisos de lentillas que se parten y al menos un caso que vincula una infección ocular con el producto. Estos incidentes son menos frecuentes, pero implican riesgos serios.
Hay quejas por falta de respuesta a correos y por cambios del punto de entrega sin comunicación previa. Algunos clientes mencionan que se exige receta para tramitar cambios o devoluciones. Estas incidencias se repiten en reclamaciones negativas.
Las valoraciones altas se apoyan en el precio, la rapidez y el buen estado del envío. Las bajas se centran en retrasos, problemas con la mensajería, la gestión de reclamaciones y algunos casos de calidad preocupantes. Se aprecia una división clara entre experiencias sin incidencias y experiencias con fallos operativos o de seguridad.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Pedido llegó muy rápido y las lentillas son de calidad.
“Me llegó el pedido muy rápido y las lentillas son de calidad.”
Primera compra: más barato y en stock que su tienda anterior.
“me ha costado 10 euros menos exactamente el mismo pedido”
El mejor precio en la web y la misma calidad.
“The best price in the web and the same quality.”
Pediron entrega a domicilio pero le avisaron para recoger en tienda sin llamar.
“me llegó un correo de que tenía que recogerlo en una tienda”
Servicio rápido y efectivo.
“Fast and efective”
Últimas lentillas pedidas se rompieron y tienen muy mala calidad.
“se parten todas”
Envío muy rápido y precios muy buenos.
“Envío muy rápido y muy buenos precios”
Pedido rápido; lentillas originales con larga caducidad, todo perfecto.
“Las lentillas son originales y caducan en 2030, así que todo perfecto.”
Super rápidos y todo perfecto.
“Super rapidos , todo perfecto”
Recomienda la tienda y destaca su servicio ágil.
“Muy recomendable, servicio agil”
Compra magnífica con precio inmejorable y buen servicio postventa.
“Compra magnífica a un precio inmejorable. Ante cualquier inconveniente resuelven eficazmente. Recomiendo! :)”
Buena relación calidad-precio y entrega muy rápida.
“Calidad precio genial!!! Muy rápida la entrega Recomendable 100%”
Calidad de óptica a buen precio con envío rápido y gratuito.
“Calidad de óptica a buen precio y con envío rápido y gratuito.”
Envío rapidísimo y precio mucho más barato que en óptica.
“El envío es rapidísimo, el precio mucho más barato de lo que me costaba en la óptica”
Retrasan entregas y la mensajería lo deja en punto de recogida sin permiso.
“me lo deja en un punto pack sin mi consentimiento”
Cliente habitual sin problemas y recomienda 100%.
“Llevo mucho tiempo pidiendo lentillas a Alensa y nunca he tenido ningún problema. 100% recomendable.”
Reseña breve positiva expresada con emoticonos.
“Okey´s👍✔️👓👏”
Indica que todo estuvo correcto.
“Todo correcto”
El envío se dejó en punto de recogida; mensajero no llamó ni tocó el telefonillo.
“el envio lo llevaron directamente al punto de recogida”
Compra rápida y fácil, pero transporte se retrasó tres días sin seguimiento.
“se retrasó 3 días y no se actualizaba en el seguimiento.”
Compró lentes más baratas aunque tardaron diez días en llegar.
“Compra de las mismas lentillas a mucho mejor precio que en la optica.”
Pedido llegó tres días tarde y no contestaron sus correos.
“Llego 3 días tarde el pedido.”
Compró lentillas de color y sufrió una infección ocular que requirió urgencias.
“He tenido que ir a urgencias porque se me ha infectado el ojo.”
Pedido realizado el 18 de septiembre aún no recibido a 27 de septiembre.
“El pedido que realicé el 18 de septiembre aún no lo he recibido (hoy es 27 de septiembre)”
Pedido enviado y recibido muy pronto, bien embalado y en buen estado.
“Pedido enviado y recibido muy pronto, bien embalado y precintado.”
El pedido tardó 10 días cuando indicaba entre 48 y 72 horas.
“Tardaron 10 días en llegar,cuando ponía entre 48 y 72h.”
Compra sencilla y entrega muy rápida como siempre.
“Como siembre, la compra muy sencilla y la entrega muy rápida.”
Recibió lentillas mal graduadas y le exigieron receta para reclamación.
“Solicité un cambio y me dijeron que necesitaba receta que sin receta no podían procesar la reclamación.”
El paquete llegó a tiempo y en perfecto estado.
“El paquete llegó en tiempo y en perfecto estado.Gracias.”
Proceso de compra sencillo pero los pedidos tardan muchísimo en llegar.
“Todo es fácil y cómodo de pedir pero tarda muchísimo en llegar y si tienes un poco de prisa porque te has quedado sin lentillas....”
Producto llegó en perfectas condiciones y en tiempo acordado.
“el producto llego en perfectas condiciones y en el tiempo acordado.”
Considera el servicio muy profesional y todo correcto.
“Muy profesionales.Todo ok.”
Buen precio y servicio rápido; siempre queda contenta tras comprar.
“Buen precio y servicio rapido.”
Servicio y envío rápidos; el producto se corresponde con la descripción.
“Servicio y envío rápido el producto tal y como se describe totalmente recomendable”
Devolvió gafas por talla; envío rápido pero aún espera devolución del dinero.
“pero llevo más de una semana para que me devuelvan el dinero .”
Indica que todo fue bien y perfecto.
“Todo fue bien y perfecto”
Envío rápido y producto parece de buena calidad.
“Ha sido un envío rápido se ve de buena calidad”
Gafas llegaron en perfecto estado y rápidamente; comprará más.
“Las gafas han llegado en perfecto estado y rápidamente.”
Antes bien, ahora lleva dos semanas esperando su pedido sin respuesta.
“llevo dos semanas esperando mi pedido”
Envío muy rápido y buen precio.
“Muy rápido el envío y buen precio”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Alensa es una tienda online especializada en lentes de contacto, gafas y soluciones de cuidado ocular. Vende lentes diarias, mensuales y de color, además de accesorios y productos de higiene ocular. La plataforma permite hacer pedidos con receta, gestionar devoluciones y elegir entre varias opciones de envío. Acepta métodos de pago electrónicos y ofrece canales de atención al cliente para consultas y soporte.