Reseñas Analizadas
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Recopilamos & Analizamos Reseñas
Alensa
Experiencias & Opiniones
Alensa es un minorista online centrado en lentes de contacto, gafas y accesorios ópticos. Opera en mercados europeos y permite pedir lentes con y sin graduación, envíos internacionales y compra por receta. Su propuesta habitual combina catálogo de marcas, compra web y atención al cliente por canales digitales (chat, email). Quienes buscan reseñas suelen interesarse en tiempos de envío, precisión de la graduación, políticas de devolución y soporte postventa.
Resumen & métricas clave
Sentimiento Positivo
76%
Última Reseña
17d
Calificación General
3.7
Nuestro análisis
🎯
Servicequalität
Algunas reseñas elogian atención amable y profesional; otras resaltan fallos en la postventa y dificultad para resolver reclamaciones.
Cuota
Mixto
14%
💰
Preis-Leistungs-Verhältnis
Varios clientes indican ahorro frente a ópticas locales y buenos precios; pocas reseñas mencionan precio, por lo que la señal es limitada.
Cuota
Mixto
5%
⚡
Nutzererlebnis
Experiencias de compra variadas: proceso web sencillo y entregas rápidas en muchos casos, pero hay quejas frecuentes por retrasos en envíos.
Cuota
Mixto
27%
🔧
Produktqualität
La mayoría valora que los productos llegan en buen estado y confortables; existen casos aislados de graduaciones erróneas e incluso infección ocular.
Cuota
Fuerte
14%
📞
Kommunikation
Hay quejas repetidas sobre falta de respuesta a emails y demoras en reembolsos; algunos usuarios sí recibieron avisos de envío oportunos.
Cuota
Débil
9%
⭐
Gesamterfahrung
Impresión general mixta: muchos clientes satisfechos con entrega y precio, pero problemas de entrega y postventa generan críticas frecuentes.
Cuota
Mixto
32%
Nuestra Metodología Independiente
Cómo analizamos las reseñas de clientes sin sesgo
Recopilación de Datos
Analizamos reseñas públicas de plataformas verificadas como Google, Trustpilot y Facebook.
Análisis IA
Nuestra IA detecta patrones en experiencias auténticas de clientes sin modificar contenido.
100% Independiente
Cero influencia de empresa. Sin pagos, sin sesgo — solo voces reales de clientes.
Siempre Actualizado
Actualizado regularmente con las últimas reseñas y comentarios de clientes.
Experiencias de Clientes Destacadas
Ejemplos representativos de 21 reseñas verificadas (septiembre 2022 – septiembre 2025).
Infección por lentillas de color
"Es la primera vez que compro por Alensa. Compré unas lentillas de color azul fantasía de 1 solo uso sin graduar y nunca más. He teni..."
Roxy Dew
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: caso de reacción ocular grave
Mala postventa
"Los últimos dos años he comprado en Alensa y la verdad es que muy bien todo sin problemas, ahí donde viene el tema cuando hay un problema no me dan la..."
EDGAR PERIS
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: ejemplo de mala postventa
Pedido enviado y recibido muy pronto
"Pedido enviado y recibido muy pronto,..."
Juanma
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: envío rápido y bien embalado
Compra de las mismas lentillas a mucho…
"Compra de las mismas lentillas a mucho mejor precio que en la optica. Tardó 10 días en llegar, m..."
Josema
Trustpilot
Sep 30, 2025
Destacado por: precio bueno, retraso notificado
Todas las reseñas de clientes
Reseñas de clientes públicas filtradas y basadas en experiencias reales; se eliminaron aportes vagos y duplicados.
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Mostrando todas las 21 reseñas
Todas las Reseñas de Clientes
Quellen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: septiembre 2025
J
Josema
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Compra de las mismas lentillas a mucho…
Compra de las mismas lentillas a mucho mejor precio que en la optica. Tardó 10 días en llegar, m...
c
cliente
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Llego 3 días tarde el pedido
Llego 3 días tarde el pedido. Mandé dos emails no me contestaron. E...
R
Roxy Dew
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Infección por lentillas de color
Es la primera vez que compro por Alensa. Compré unas lentillas de color azul fantasía de 1 solo uso sin graduar y nunca más. He teni...
I
ISABEL CUADRADO GUIRADO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
El pedido que realicé el 18 de…
El pedido que realicé el 18 de septiembre aú...
J
Juanma
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pedido enviado y recibido muy pronto
Pedido enviado y recibido muy pronto,...
J
Juan José Lopez Rodríguez
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Tardaron 10 días en llegar,cuando ponía…
Tardaron 10 días en llegar,...
G
Gema Catala
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Rapidez de entrega
Como siembre, la compra muy se...
N
Noe
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Pedí unas lentillas progresivas con…
Pedí unas lentillas progresivas con astigmatismo y estaban mal graduadas. Solicité un cambio y me dijeron que necesitaba receta que sin receta no podí...
A
ANA ISABEL ARIAS BELLO
trustpilot.com
Sep 30, 2025
El paquete llegó en tiempo y en…
El paquete llegó en tiempo y...
V
Vindi
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo es fácil y cómodo de pedir pero…
Todo es fácil y cómodo de pedir pero tarda muchísimo en llegar y...
s
soni
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Como en anteriores ocasiones
Como en anteriores ocasiones, el producto llego en perfectas con...
D
DAVID
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy profesionales.Todo ok.
...
A
Ana Maria Cañada Escudero
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Buen precio y servicio rapido
Buen precio y servicio rapido. Ya he compr...
R
Raul Sánchez Torres
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Recomendable 💯
Servicio y envío rápido el producto tal y...
E
Elena
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Gafas de sol
Bueno , compré unas gafas de sol y las devolví por tamaño .He de decir que el envío fue ráp...
�
Илья Романовский
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Todo fue bien y perfecto si si
...
P
Paolo Roman Sandoya
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Ha sido un envío rápido se ve de buena…
Ha sido un envío rápido...
O
Oana
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy profesionales
Muy profesionales. Las gafas han llegado en...
E
EDGAR PERIS
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Mala postventa
Los últimos dos años he comprado en Alensa y la verdad es que muy bien todo sin problemas, ahí donde viene el tema cuando hay un problema no me dan la...
V
Victor
trustpilot.com
Sep 30, 2025
Muy rápido el envío y buen precio
Muy rápido el en...
Conclusión
Las reseñas analizadas muestran que Alensa ofrece catálogo amplio y precios competitivos, y que muchas compras llegan en buen estado y con rapidez. Sin embargo, hay un número notable de comentarios sobre retrasos en envíos y problemas en la gestión de reclamaciones o reembolsos. También aparecen casos aislados de problemas con la graduación o reacciones oculares, por lo que conviene comprobar recetas y fechas de caducidad. Antes de comprar, revise plazos de entrega estimados, la política de devoluciones y guarde comprobantes; esto ayuda a gestionar posibles incidencias.