Muchos clientes destacan la atención personalizada, la rapidez al responder y lo fácil que resulta reservar. También se repiten comentarios sobre precios competitivos y vehículos entregados limpios y en buen estado. Aun así, aparecen quejas frecuentes por comunicación incompleta y por cargos u obligaciones que no se explicaron antes de la entrega. Varios usuarios también mencionan problemas al recoger el coche o al intentar contactar con la arrendadora asociada.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
Cliente fiel por años; servicio excelente y pago en línea seguro.
“siempre un servicio Excelente”
Reserva caída por demora del vuelo y la agencia dejó al cliente desamparado.
“la reserva ya se había caído y no pudieron volver a contratarme otro auto”
La información no es muy clara.
“No es muy clara la información”
Buena experiencia en calidad y precio.
“Buena experiencia, en calidad y precio”
Las reseñas reflejan mucha atención personalizada y agentes que resuelven dudas con rapidez. Muchos clientes mencionan una entrega ágil del vehículo y personal amable. Entre las experiencias negativas aparecen cancelaciones por demoras de vuelo y falta de soporte en el mostrador.
Numerosos comentarios resaltan tarifas más bajas y una buena relación precio-calidad. A la vez, hay reclamos claros por cargos inesperados, depósitos y cobros más altos en el mostrador. Estas diferencias contrastan las valoraciones positivas con quejas severas.
La mayoría de opiniones valora la usabilidad: reserva rápida, interfaz sencilla y confirmación inmediata. Los usuarios aprecian la variedad de opciones y la facilidad para comparar modelos y precios. Solo se ven pocos comentarios negativos sobre detalles operativos en la arrendadora.
Varios clientes señalan que los vehículos se entregan limpios y con buen estado mecánico. Estas menciones se repiten en las valoraciones altas. En raras ocasiones se reportan incidentes de seguridad o problemas graves con el coche entregado.
Se repiten quejas por información incompleta al reservar y poca claridad sobre condiciones y seguros. Algunas reseñas también hablan de dificultades para contactar a la arrendadora o para resolver temas de vouchers y llamadas. De forma ocasional, los contactos comerciales y las promociones reciben comentarios positivos.
En general, predominan experiencias positivas por la atención y la facilidad de uso de la plataforma. Sin embargo, los problemas de comunicación y las políticas de las arrendadoras generan experiencias negativas destacadas. El resultado final suele depender de la interacción con la agencia asociada en el mostrador.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Atención personalizada para conseguir vehículo especial por adulto mayor.
“Atencion personalizada en el caso de que necesitaba un vehiculo especial porque viajaba con adulto mayor”
Información incompleta al contratar; revelan más condiciones al recoger.
“No te hablan con franqueas a la hora de alquilar el carro te dan la información a medias”
Cliente fiel por años; servicio excelente y pago en línea seguro.
“siempre un servicio Excelente”
Reserva caída por demora del vuelo y la agencia dejó al cliente desamparado.
“la reserva ya se había caído y no pudieron volver a contratarme otro auto”
Fue muy fácil y rápido hacer el trámite.
“Fue muy fácil y rápido hacer el trámite.”
La información no es muy clara.
“No es muy clara la información”
Ofrecen rapidez y precios más bajos.
“Rapidez y precios mas bajos”
Empleado Damián brindó atención paciente y soporte de primer nivel.
“Brindó un suporte de primer nivel y eliminó todas nuestras dudas.”
Atención telefónica personalizada; agente Karen resolvió dudas con agilidad.
“Todo perfecto, especialmente la atención personalizada telefónica y la calidad y agilidad de la agente Karen”
Vehículo entregado a tiempo, limpio y en buen estado mecánico.
“Vehiculo a tiempo, limpio y en buenas condiciones mecánicas”
Fue muy fácil elegir tipo de vehículo y lugar de recogida.
“Fue muy fácil elegir tipo de vehículo y lugar de Recogida”
Buena experiencia en calidad y precio.
“Buena experiencia, en calidad y precio”
Destaca la amabilidad de los empleados.
“la amabilidad de los empleados”
Hasta ahora todo bien con la app; algunas empresas no respetan el plan.
“no eh tenido ningún percance con la aplicación”
Llamada y oferta de promociones motivaron reserva directa.
“El acompañamiento directo con la llamada y ofrecimiento de promociones adicionales me conllevaron hacer la reserva directa”
Excelente atención y rapidez en respuestas a consultas.
“Excelente atención y rapidez de respuesta a consultas”
Desde inicio hasta fin todo muy bueno; empresa seria y recomendada.
“Buenos días del primer día que nos buscaron al último día que nos llevaron fue todo muy bueno. Super recomendado una empresa seria con buenos autos”
Servicio excelente según la reseña.
“Excelente servicio.”
Fácil de entender y realizar; aceptan pagos en línea.
“Facil de entender y realizar que bueno que ya aceptan pagos en linea”
Apoyo en elección y respuestas rápidas.
“Apoyo en eleccion y respuestas rapidas.”
Las placas provocaron detenciones y un asalto; la agencia no actuó.
“Lo peor es que en LOCALIZA nadie hizo nada al respecto”
Atención excelente, entrega rápida y auto impecable.
“Excelente la atención! Rápida la entrega y el auto estaba muy impecable!”
Fácil acceso a la información y buen precio para las fechas.
“facil acceder a la informacion y buen precio para las fechas que buscaba”
Fácil búsqueda de vehículos y buena promoción; recomendado.
“💯 % recomendado.”
Personal en mostrador de Minneapolis brindó atención excelente y en español.
“inclusive la chica habló en español!”
Interfaz simple e intuitiva; precio se mantuvo durante el proceso.
“Interfaz simple e intuitiva. Y el Precio se mantuvo a lo largo del proceso (no siempre sucede).”
El boucher sale en dólares y no contestan los teléfonos de la arrendadora.
“llevo más de 4 horas tratando de resolver esto.”
Ofrecen muchas opciones y la web es fácil de navegar.
“Ofrecen muy variadas opciones en cuanto a empresas de autos, precio, ofertas”
Buena tarifa y rapidez en la operación.
“Por la tarifa, la rapidez de la operacion,”
Proceso de reserva ágil con confirmación inmediata.
“El proceso de la reserva fue muy ágil, y la confirmación fue inmediata.”
Condiciones del auto buenas y personal amable; repetirá.
“las condiciones del auto muy buenas”
Acceso fácil, valores claros y opciones para comparar rápidamente.
“Facil de acceder, valores claros y se puede comparar rapidamente”
Respuestas y soluciones efectivas con personal empático.
“Muy efectivas las respuestas y soluciones.”
Agradece ayuda y buenos autos a excelente precio.
“Les agradezco mucho su valiosa ayuda, para mí a sido muy útil”
Fue fácil reservar con variadas opciones.
“Fue facil reservar y con variadas opciones”
Publicidad engañosa; pidieron depósito y me vendieron un seguro.
“tenía que dejar un depósito de $350,000 mil pesos para que me pudieran entregar el auto.”
Experiencia excelente y buena atención del personal de recepción.
“Experiencia excelente buena atención de los encargados de recibir y recepción”
Intentaron cobrar más del doble y le cobraron sin alquilar.
“Cuando llegue al mostrador me querían cobrar más del doble de lo pactado”
Precio claro y plataforma fácil de usar.
“Claridad en el precio y es fácil de usar”
Buena experiencia, recomienda verificar detalles de seguros con la arrendadora.
“pero sugiero consultar el detalle de los seguros directo con la arrendadora .”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Rentcars es una plataforma online para buscar y reservar coches de alquiler. Permite comparar tarifas y condiciones entre distintas arrendadoras, elegir fechas, tipo de vehículo y puntos de recogida y devolución. La plataforma gestiona la reserva y envía confirmaciones y vouchers por correo electrónico. Admite pagos con tarjeta y otros métodos digitales, y muestra información sobre seguros y políticas de combustible. Rentcars trabaja con varios proveedores internacionales para ofrecer disponibilidad en distintos países.