Reservar en Pepecar suele ser rápido y, para muchos usuarios, la plataforma resulta intuitiva. En varias opiniones, los precios se describen como competitivos. Se repiten las quejas por cargos extra en la recogida y por requisitos de tarjeta de crédito que impidieron la entrega. Varias críticas también señalan poca claridad sobre el lugar de recogida y sobre la información del seguro.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
Elegir y reservar el coche fue muy fácil y rápido.
“Es súper fácil de elegir el coche, todo bien explicado y muy rápido en 2 minutos tienes el coche ya reservado”
No entregaron el coche por exigir tarjeta de crédito y no devolvieron dinero.
“me exigieron una tarjeta de crédito. Al no disponer de tarjeta de crédito, no me entregaron el vehículo, es decir, no pude disfrutar del servicio que ya había pagado.”
Le cobraron más del 100% de la reserva por el seguro.
“Cuando vas a recoger el vehículo te cobran más del 100% de la reserva para el seguro.”
Los coches y precios son buenos, pero la recogida estaba mal indicada.
“Lo que no me ha parecido bien es que parece que la recogida del coche es dentro de la estación y cuando ya lo has contratado te dicen que tienes que recogerlo fuera en un...”
Muchos clientes valoran la rapidez y el trato amable del personal en mostrador. A la vez, aparecen fallos operativos claros: no entrega del vehículo por requisitos de tarjeta, rechazo de seguros contratados y falta de atención en la recogida. Estos incidentes se repiten y concentran las valoraciones más bajas.
Muchas opiniones describen las tarifas como económicas y más atractivas que otras opciones. Sin embargo, se repiten las reclamaciones por cargos inesperados de seguros y cobros extra en el momento de la entrega, que elevan mucho el coste final. Estos cargos son habituales en las críticas más duras.
La mayoría de reseñas resaltan lo rápido y sencillo que es reservar online. Algunos usuarios, no obstante, mencionan problemas técnicos: páginas que no funcionan, falta de opciones como añadir conductores y elementos de la interfaz poco claros. Surgen con menos frecuencia, pero complican la gestión de reservas.
Hay pocas menciones directas sobre la calidad de los vehículos. Una reseña señala que no hubo “letra pequeña” y que se cumplió lo contratado. No aparecen suficientes referencias para valorar de forma consistente el estado físico de los coches.
Varias reseñas apuntan a instrucciones de recogida poco precisas y a información insuficientemente clara sobre los seguros al reservar. Otras, menos numerosas, describen un proceso transparente y sin sorpresas. La comunicación en el punto de entrega no es uniforme entre reservas.
Las valoraciones muestran un contraste marcado: experiencias muy positivas centradas en reservas rápidas y precios bajos, frente a experiencias negativas por incidencias en mostrador y cobros imprevistos. Esto deja una fuerte polarización entre quienes completan el servicio sin problemas y quienes se encuentran con fallos operativos.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Los coches y precios son buenos, pero la recogida estaba mal indicada.
“Lo que no me ha parecido bien es que parece que la recogida del coche es dentro de la estación y cuando ya lo has contratado te dicen que tienes que recogerlo fuera en una calle cercana.”
Elegir y reservar el coche fue muy fácil y rápido.
“Es súper fácil de elegir el coche, todo bien explicado y muy rápido en 2 minutos tienes el coche ya reservado”
Tuvo mal servicio, problemas con pago y sin devoluciones.
“PESIMO SERVICIO”
La reserva fue rápida, cómoda, fácil y económica.
“Rápida, cómoda, fácil y a buen precio!”
Todo perfecto, con rapidez y amabilidad; indicaciones de recogida poco claras.
“todo perfecto, rapidez y amabilidad. Solo que no explican muy bien donde está el coche para recogerlo”
La reserva se realizó con facilidad y rapidez.
“Facilidad y rapidez para realizar la reserva”
Destacan la rapidez y sencillez del servicio.
“Por rapidez y sencillez”
Recibió buen trato del personal.
“Buen trato.”
No entregaron el coche por exigir tarjeta de crédito y no devolvieron dinero.
“me exigieron una tarjeta de crédito. Al no disponer de tarjeta de crédito, no me entregaron el vehículo, es decir, no pude disfrutar del servicio que ya había pagado.”
La reserva fue fácil pero la información del seguro no quedó clara.
“la información del seguro no queda clara.”
En oficina no aceptaron el seguro contratado y no devolvieron el dinero.
“nos dicen que el seguro contratado no es válido, que debemos contratar uno adicional.”
El proceso fue rápido y sencillo.
“Rapido i sencillo”
Destacan rapidez y claridad en el proceso.
“Rapidez y claridad”
La gestión fue fácil y todo estaba bien explicado.
“facilidad en la gestión y bien explicado todo”
El servicio fue rápido y económico.
“Rapido y economico”
Buen precio y la reserva fue fácil de hacer.
“Buen precio y fácil de hacer la reserva.”
La plataforma es fácil y más barata que otras ofertas.
“Fácil, barato comparado con otras ofertas”
El proceso de reserva fue muy rápido.
“Fue muy rápido”
La reserva fue sencilla, con buen precio y condiciones claras.
“Reserva sencilla y bien explicada. Buen precio y condiciones claras.”
La experiencia fue fácil y económica.
“Fácil y económico Gracias”
El proceso de reserva fue especialmente rápido.
“Especialmente rápido el proceso de reserva”
La reserva se puede realizar muy bien.
“Puedo reservar muy bien”
El servicio suele ser tal cual y sin letra pequeña.
“Siempre es tal cual, ellos no tienen letra pequeña”
El proceso fue sencillo y rápido.
“Sencillo y rapido”
El servicio fue muy eficiente.
“Muy Eficiente”
La experiencia fue profesional y con traslado desde el aeropuerto.
“Todo fue muy ameno y sencillo ,gran profesionalidad”
La entrega y recogida del vehículo fueron rápidas y acordadas.
“Todo fue según lo acordado . Entrega y recogida del vehículo rápido”
Le cobraron más del 100% de la reserva por el seguro.
“Cuando vas a recoger el vehículo te cobran más del 100% de la reserva para el seguro.”
El proceso fue transparente y exitoso.
“Proceso transparente con éxito”
Ofrecen buenos precios y servicio rápido y eficiente.
“buenos precios, ràpido y eficiente”
La reserva tuvo errores y no permitió añadir conductores adicionales.
“No me dió la opción de poner conductores adicionales”
El servicio fue rápido, eficaz y sin contratiempos.
“Ha sido rapido, eficaz y sin contratiempos.”
No había nadie esperándolos ni teléfono de atención.
“no habia nadies esperandonos y tampoco habia ningun telefono que nos atendiera”
La página web no es amigable y resulta poco clara.
“Página no amigable, poco clara”
El proceso es fácil y práctico.
“fácil y practico”
Ofrecen buen precio y un sistema de reserva amigable.
“Buen precio y sistema de reserva amigable y directo”
Destacan la facilidad, agilidad y variedad de opciones.
“Facilidad, agilidad y variedad”
El trato del personal fue excelente.
“Mi experiencia en cuanto al trato por parte del personal fue excelente”
La página es sencilla e intuitiva y ofrece buenos precios.
“La página es muy sencilla de usar e intuitiva.”
La página de reserva no funciona y no permite gestionar reservas.
“Nada en la pagina de reserva funciona, no modificar la reserva”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Pepecar es una plataforma online para buscar y reservar coches de alquiler. Permite comparar ofertas de distintos proveedores y elegir modelos, fechas y puntos de recogida. La web muestra tarifas, tipos de seguro y opciones de recogida en aeropuertos y oficinas locales. Los usuarios completan la reserva y reciben los datos del proveedor para la entrega del vehículo. Pepecar publica las condiciones de alquiler y las políticas de cancelación asociadas a cada tarifa.