Las reseñas analizadas señalan problemas recurrentes en entregas, instalación y atención postventa, así como incidencias con productos y garantías. También aparecen ejemplos puntuales de atención positiva por parte de empleados concretos. Si planea comprar en Leroy Merlin, revise condiciones de entrega y garantía, guarde comprobantes y capture comunicaciones y fotos de los productos al recibirlos. Para pedidos grandes o servicios de instalación, considere confirmar fechas y contactar por escrito a la tienda antes de pagar; en caso de incidencias, documente reclamaciones y siga canales oficiales de escalado.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Pedido a medida con meses de retrasos, errores y mala instalación.
“Leroy se pasa por el forro todos los compromisos de entrega”
Persiana de ventana mal instalada y atención postventa sin respuesta.
“no he recibido una respuesta”
Buena atención profesional de Sonia Vázquez en Santiago.
“es una chica estupenda se llama Sonia Vázquez es genial”
Pedido cancelado y reembolso aprobado pero dinero no devuelto.
“todavía no he recibido el reembolso de los 209,98 €”
Recurrentes reclamaciones por retrasos, no‑presentaciones y fallos en instalaciones; clientes describen respuestas insuficientes del servicio técnico y postventa.
Quejas sobre reembolsos lentos, discrepancias y cambios de precio en la web, y garantías que los clientes consideran no respetadas.
Problemas con la experiencia online y la app: cambios de fecha sin aviso, procesos de reclamación confusos y falta de información clara.
Numerosos reportes de productos defectuosos, embalajes dañados o fabricación errónea; clientes encuentran dificultades para que se haga efectiva la garantía.
Falta de notificaciones sobre cambios, respuestas automáticas y largas esperas en atención; comunicaciones insuficientes en entregas e incidencias.
Mayoritariamente experiencias negativas: entregas fallidas, problemas postventa y reclamaciones no resueltas; existen ocasionales menciones de atención destacada.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Promesa de devolución del 8% no cumplida y solo dan largas.
“me devolverian el 8% y ahora nadie save nada”
Instalación exprés no realizada, pedidos retrasados y trato negligente.
“su "instalación exprés" es mentira”
Crítica general por numerosas reseñas negativas y mal funcionamiento.
“No entiendo cómo le permiten que continúe está entidad funcionando”
Baldosas recogidas dañadas y tienda no permite llevarlas ni resolver.
“vino completamente roto”
Reforma con múltiples fallos y casi un año esperando reparaciones.
“Llevo casi un año esperando a que los arreglen.”
Atención al cliente online es nula y facturas sin respuesta.
“La atención al cliente online es nula”
Congelador recibido golpeado y postventa tarda en gestionar devolución.
“Me mandan un congelador golpeado”
Peor atención, precios más altos y transportes con trato deficiente.
“Leroy Merlín cada día ofrece peor cuidado a sus clientes”
Mueble de baño mal instalado con fugas y demora en solución.
“la instalación está mal y se sale el agua”
Atención rápida y envío de piezas sin coste desde Las Rozas.
“me los regalaron y enviaron a mi domicilio sin cargo”
Compra a vendedor externo no recibida y Leroy no asume responsabilidad.
“Leroy Merlin no quiere saber nada de esta incidencia”
Tablero cortado mal y tienda no asume su error.
“lo han cortado mal (3cms más corto de lo solicitado)”
Pago adelantado y presupuesto final superior; tienda niega devolución.
“Me han estafado en una tienda de Murcia.”
Mueble de baño hinchado y vendedor externo no aplica garantía adecuada.
“el mueble empezó a hincharse y a deteriorarse”
Paneles sándwich recibidos con dos paquetes rotos y envío defectuoso.
“los cuales 2 los han traído rotos desde almacén”
Sofá de mala calidad y tienda exige que cliente pague devolución.
“Todo lo que he comprado de mala calidad traído de china”
Termo instalado que pierde agua y Leroy se desentiende de garantías.
“Leroy Merlin se desentiende”
Pedido para reforma llegó tarde, dejado en la acera y faltaron cosas.
“lo dejaron en la acera, lloviendo a mares”
Compró online con stock indicado but tienda no tenía existencias.
“no saben por que el sistema me dejó comprarlo porque no tienen existencia”
Pedido perdido repetidas veces y casos cerrados sin solución.
“Me mandaron u ticket diciendo que se habían puesto en contacto con le empresa de transporte y cerraron el caso.”
Compra con múltiples incumplimientos de entrega y sin reembolso.
“Me siento estafado”
Buena atención profesional de Sonia Vázquez en Santiago.
“es una chica estupenda se llama Sonia Vázquez es genial”
Pedidos repetidamente retrasados, cancelados y mala gestión de reclamaciones.
“Todo ello viéndolo desde la app, sin correos ni llamadas.”
Pedido a medida con meses de retrasos, errores y mala instalación.
“Leroy se pasa por el forro todos los compromisos de entrega”
Maceta recibida rota y reclamación sin resolver entre partes.
“el producto estaba roto”
Persiana de ventana mal instalada y atención postventa sin respuesta.
“no he recibido una respuesta”
Cable TELEVES resultó ser de menor calidad y sin cobre.
“es todo aluminio o eso parece”
Rollos de papel pintado defectuosos y reclamaciones sin respuesta clara.
“uno salio defectuoso”
Espejo LED instalado no funcionó y postventa sin solución ni reembolso.
“ni dinero ni espejo”
Suelo SPC con desgaste anómalo y Leroy no asume garantía.
“Leroy limpiándose las manos y no haciéndose responsable de la garantía del producto.”
Led del ventilador dejó de funcionar y niegan la garantía.
“ahora que se ha estropeado el led dicen que no está cubierto”
Pedido cancelado y reembolso aprobado pero dinero no devuelto.
“todavía no he recibido el reembolso de los 209,98 €”
Múltiples pedidos y servicios retrasados y mal gestionados sin soluciones.
“llegan las cajas de cartón manchadas y tapas abiertas”
Recibió ventilador usado dos veces y mala gestión de devoluciones.
“vendieron como nuevos productos reacondicionados por dos veces consecutivas”
Mosquitera a medida rota el primer día y atención inexistente.
“se rompió el primer día de uso”
Compra online de tercero y Leroy no se hace responsable.
“Quiero mi dinero, yo lo compré en la web de Leroy Merlin”
Operario distraído y mala atención en tienda, pedido retrasado.
“un operario q esta con el móvil chateando.. Y viendo videos de YouTube...”
Atención al cliente ineficiente, incidencia no resuelta y reembolso pendiente.
“era la primera vez que compraba en Leroy Merlín online y la última por supuesto”
Entregas parciales y fechas cambiadas sin explicación ni aviso.
“no hay ninguna comunicación de LEroy MErlín para avisar del cambio”
Descuento de bienvenida no aplicado y atención solo automatizada.
“solo recibí respuestas automáticas y un cupón inútil que exige gastar más dinero”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Leroy Merlin es una cadena de distribución especializada en bricolaje, jardinería, decoración y mejoras para el hogar. Opera con venta en tienda física y canales online, y suele ofrecer servicios relacionados como entrega, instalación y garantías de productos. Para consumidores que consultan reseñas, es útil verificar condiciones de entrega, políticas de devolución y garantías antes de comprar y conservar comprobantes de pedido y comunicación.