Las valoraciones destacan entregas rápidas y productos que a menudo coinciden con las fotos y las especificaciones. Se repiten quejas por piezas dañadas, bultos faltantes y devoluciones complicadas. Varios clientes señalan que no hay atención telefónica y que el postventa responde con mensajes automáticos. Hay casos documentados de reposición y atención eficaz, pero no son lo habitual en las quejas más graves.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – mar. 2026).
Envío rápido y producto conforme a las fotos, con buena calidad aparente.
“Rapidez en el envío, el producto igual que en las fotos”
Quedó encantada: silla cómoda, buenos acabados y entregas rápidas.
“Da gusto cuando una compra supera las expectativas.”
Espejo defectuoso y recogida retrasada, atención sin teléfono ni soluciones.
“KLAST HOME no tiene teléfono y por lo tanto todo se hace mucho mas complicado, ya que via mail parece que es un robot quien habla porque no da soluciones.”
Critica atención al cliente automática y problemas en devoluciones de dinero.
“EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES UN CONTESTADOR”
La mayoría de los comentarios negativos se centran en la atención al cliente. Se mencionan recogidas con retraso, devoluciones que no se tramitan y falta de respuesta ante productos dañados. Algunos clientes cuentan soluciones rápidas por parte del personal, pero aparecen con menos frecuencia.
Los comentarios positivos sobre la relación calidad-precio se repiten de forma constante. Varios clientes ven los precios como competitivos para la calidad que reciben. Apenas hay críticas centradas en el precio en estas reseñas.
Muchas valoraciones puntúan alto la compra y la entrega, con menciones a un proceso sencillo y a entregas puntuales. También aparecen comentarios sobre montaje fácil y buenos acabados. Algunas reseñas señalan problemas de ajuste o mecanismos que no funcionan bien.
Muchos clientes valoran la estética y la resistencia de los muebles. A la vez, se repiten reportes de piezas defectuosas, tornillos insuficientes y embalajes golpeados que llegan a afectar el estado del producto. El contraste apunta a un diseño consistente, pero a variaciones en el control de calidad o en el transporte.
La comunicación tras la compra es la principal fuente de malestar, con menciones a respuestas automáticas y ausencia de teléfono. Varios clientes indican demoras en reembolsos y cambios de fecha de entrega sin aviso. También hay relatos de atención clara y profesional, aunque son menos comunes.
Las reseñas muestran una clara polarización entre clientes muy satisfechos y muy insatisfechos. Quienes quedan contentos mencionan rapidez, calidad y montaje sencillo. Los críticos hablan de daños, piezas faltantes y un posventa poco resolutivo.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Zitate gekürzt · Stand: marzo 2026
Espejo defectuoso y recogida retrasada, atención sin teléfono ni soluciones.
“KLAST HOME no tiene teléfono y por lo tanto todo se hace mucho mas complicado, ya que via mail parece que es un robot quien habla porque no da soluciones.”
Faltó uno de los bultos y el producto está perdido sin stock.
“De los dos bultos que tenía mi pedido solo llegó uno de ellos”
Envío rápido y producto conforme a las fotos, con buena calidad aparente.
“Rapidez en el envío, el producto igual que en las fotos”
Problemas de montaje y mal funcionamiento de mecanismo en puertas y cajones.
“las puertas no quedan perfectas y el mecanismo para cerrar los cajones y puertas es muy malo”
Pedido llegó roto y necesita abrir una incidencia para devolverlo.
“El pedido ha llegado roto”
Intentó cancelar un pedido e imposible, sin contacto telefónico.
“intenté cancelar un pedido y fue imposible al igual que contactar telefónicamente.”
Quedó encantada: silla cómoda, buenos acabados y entregas rápidas.
“Da gusto cuando una compra supera las expectativas.”
Compra fácil, calidad estupenda y envío rápido.
“facil compra, calidad estupenda y envio rapido”
Considera que el producto tiene muy buena calidad.
“Muy buena calidad”
Entrega puntual, montaje fácil y sillas iguales a la foto.
“Entrega puntual. Facil montage Muy bonitas sillas, iguales que en la foto”
Indica que todo fue perfecto en su compra.
“todo perfecto”
Llegó con desperfecto y la empresa no se hizo responsable.
“La empresa dijo que no se hacia responsable”
Critica la calidad, plazos de entrega y servicio posventa como nefastos.
“NO COMPRAR JAMÁS EN ESTA TIENDA ES TODO HORRIBLE.”
Todo bien embalado para evitar daños en el envío.
“Viene todo bien embalado,para no sufrir daños”
Indica que todo llegó bien y sin problemas.
“Todo llegó bien 👍”
Recibió sillas con patas dobladas y mal ensambladas.
“Las patas de Las sillas dobladas y mal ensebladas”
Muebles resistentes con diseño muy bonito.
“Los muebles son resistentes, el diseño muy bonito.”
Producto de muy buena calidad, bonito y resistente.
“Muy buena calidad, bonito y resistente. Me sorprendió muy gratamente”
Considera que es un buen producto.
“Buen producto”
Critica atención al cliente automática y problemas en devoluciones de dinero.
“EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE ES UN CONTESTADOR”
Le gusta el servicio pero tiene muchos problemas con una devolución.
“Me gusta el servicio pero ante una devolución estoy teniendo muchos problemas”
Entrega rápida y eficaz; agradece el servicio.
“RAPIDEZ Y EFICACIA EN LA ENTREGA. GRACIAS”
Considera la experiencia muy buena y la recomendaría.
“Muy buena la recomendaría”
La mesa llegó con una raja; le enviaron un reemplazo tras reclamar.
“La mesa llegó con una pequeña raja”
Retrasos, mala comunicación y reembolso tardío tras problemas de entrega.
“Es la peor atención al cliente que me he encontrado nunca.”
Producto de buena calidad, entrega rápida y precios competitivos.
“resultó ser de buena calidad y entrega rápida.”
Muebles con piezas demasiado largas y atención al cliente no resuelve.
“Han pasado dos semanas desde que lo recibí y no me dan una solución por el momento.”
Cajas llegaron golpeadas y cambios repetidos en las fechas de entrega.
“las cajas me vinieron golpeadas”
Recibió piezas mal hechas y espera reemplazo sin atención telefónica.
“Me llegaron las piezas mal hechas”
Pedido, pago y entrega en casa sin problemas.
“El pedido fue facil, el pago correcto y la entrega en casa bien”
Mueble de mala calidad: tornillos insuficientes y pata desigual.
“En primer lugar no traían los tornillos suficientes para montarlo.”
Enviaron productos distintos y servicio de atención no responde.
“Servicio de atención al cliente nulo, aconsejo no comprar en esta tienda.”
Tuvieron una buena respuesta ante un problema con una pieza.
“Tuve un problema con una pieza y la respuesta fue muy buena”
Destaca buena atención, información y confianza en los profesionales.
“Buena atención, información y servicio.”
Cumplió expectativas con diseño bonito y acabado elegante.
“Diseño muy bonito y acabado elegante”
El cabecero llegó mucho antes de lo esperado.
“El cabecero llegó mucho antes de lo esperado. Lo que siempre se agradece”
Pedido retrasado y le obligan a pagar envío; atención automática.
“Ahora lo quiero devolver y me hacen pagar el envío cuando el fallo ha sido suyo...”
Buena relación calidad-precio; sillas perfectas para su uso.
“Muy buena relación calidad precio.”
Mesa con dos golpes en la barra de sujeción; la entrega sin aviso complicó devolución.
“la mesa traía dos golpes en la barra de sujeción”
La cómoda llegó partida y le desestimaron la reclamación por tiempo.
“la cómoda traía las dos piezas de 1,20 m partidas por la mitad.”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Klast vende muebles y complementos para el hogar a través de su tienda online. En cada producto publica fotos, medidas y especificaciones técnicas. Acepta métodos de pago habituales y envía a domicilio desde sus centros logísticos. Atiende al cliente por canales digitales y coordina la entrega y la reposición de productos.