Varios clientes elogian la web por ser rápida, clara y fácil de usar. También se repiten quejas sobre lo que ocurre en el punto de entrega: coches no disponibles, cargos inesperados y reembolsos que no llegan. La atención al cliente y el seguimiento de incidencias aparecen como fallos clave. Las valoraciones combinan experiencias muy positivas ligadas a la reserva online y experiencias negativas centradas en la gestión local.
Ejemplos de reseñas disponibles (ene. 2023 – feb. 2026).
Obligados a pagar o firmar y no recibieron respuesta ni reembolso.
“Sois unos ladrones!!”
No había coche a la llegada y no devolvieron el dinero pagado.
“no hay coche por no personarse, aunque se aviso con horas de antelacion”
Todo fue fácil y rápido; volvería a usar el servicio.
“Todo fue fácil y rápido..!”
La reserva por la web fue fácil; comprobarán al recibir el coche.
“la reserva por la web ha sido fácil.”
La mayoría de quejas se centran en la gestión en el punto de recogida. Algunos usuarios dicen que no recibieron el coche reservado, que les cobraron daños posteriores o que aplicaron cargos por cancelación. Varios comentarios señalan que las incidencias quedaron sin solución y que no se devolvieron los importes.
Muchos clientes destacan tarifas competitivas y precios atractivos al buscar. A la vez, aparecen quejas por cargos extra del proveedor o en el mostrador que aumentan el coste final. Estas experiencias de sobrecargos contrastan con reseñas que señalan que no hubo cargos abusivos.
La mayoría describe la web como intuitiva, rápida y clara para reservar. Un grupo pequeño menciona problemas técnicos con el cobro online que impidieron completar o reactivar reservas. En conjunto, la experiencia digital se valora bien por su sencillez y rapidez.
Pocas reseñas hablan del estado de los vehículos. Quienes lo mencionan apuntan a coches en buen estado o adecuados. La mayor parte de los comentarios se centra en la plataforma y el servicio, no en la calidad del coche.
Algunos usuarios resaltan mensajes claros, confirmaciones y respuestas rápidas de agentes locales. Otros señalan que no les contestaron por email, que la atención en mostrador fue deficiente y que faltó claridad sobre requisitos del proveedor. La experiencia con la comunicación varía según el proveedor local y el tipo de incidencia.
Las reseñas muestran una clara división entre la experiencia online y la presencial. Quienes usan la plataforma y recogen sin incidencias suelen quedar satisfechos; quienes tienen problemas en la recogida o cargos posteriores describen una mala experiencia. La diferencia principal está entre lo fácil que resulta reservar y cómo se ejecuta el servicio en destino.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Obligados a pagar o firmar y no recibieron respuesta ni reembolso.
“Sois unos ladrones!!”
No aceptaron la tarjeta en mostrador y se negó la devolución del dinero.
“la misma tarjeta con la que había pagado a BSP no era aceptable”
El proceso fue rápido y sencillo.
“Ha sido todo rápido y sencillo”
Conseguí un buen precio gracias a su buscador.
“Conseguí un buen precio gracias a su buscador.”
Todo fue fácil y rápido; volvería a usar el servicio.
“Todo fue fácil y rápido..!”
No había coche a la llegada y no devolvieron el dinero pagado.
“no hay coche por no personarse, aunque se aviso con horas de antelacion”
El servicio fue rápido, eficaz y todo bien.
“Todo bien rapido y eficaz”
Trámite claro, fácil y con buen nivel de información.
“Tramite claro y comprensible. Fácil y rápido. Buen nivel de información”
Les cobraron por daños que consideran falsos y la reclamación fue lenta.
“nos cobraron 1173,93 según ellos por daños .”
La reserva por la web fue fácil; comprobarán al recibir el coche.
“la reserva por la web ha sido fácil.”
El proceso fue fácil y rápido.
“FÁCIL Y RAPIDO”
Aún no han resuelto la incidencia ni devuelto el importe cobrado.
“Estoy enviando mails desde el 7 de julio y todavía no han resuelto la incidencia.”
Les dejaron sin vehículo por llegar siete minutos tarde and se rieron.
“Nos dejaron a dos familias en aeropuerto de Breslavia (Polonia) sin dos vehículos por siete minutos”
Servicio rápido y económico según el reseñador.
“rapido, economico”
Rapidez en el alquiler y buen precio.
“RAPIDED EN EL ALQUILER Y PRECIO”
Hay simplicidad en los trámites del servicio.
“IMPLEZA EN LOS TRÁMITES”
El coche fue descrito como muy lindo.
“Muy lindo carro”
La página pospone cobros y cancela reservas impidiendo reactivar.
“la página no hace el cobro del alquiler al momento”
Proceso fácil, sin cobros abusivos y precio competitivo.
“sin cobros abusivos ni fianzas innecesarias”
Les parece que la plataforma es clara y fácil.
“ME PARECE QUE ES CLARO Y FACIL.”
La web es fácil de usar y ofreció buenos precios.
“La web es muy fácil de usar”
No recibí reembolso tras un incidente y la gestión fue deficiente.
“no hay forma de ponerse en contacto con ellos”
No pude retirar el vehículo por carnet caducado y no resolvieron.
“no pude hacerlo por tener el carnet de conducir caducado”
Reserva rápida y buena respuesta del agente en Italia.
“reserva rápida y buena respuesta del agente en Italia”
El reseñador indica que todo estuvo bien.
“Todo bien !!”
La web es intuitiva y muy fácil de usar.
“web intuitiva y muy fácil”
Reservas no coinciden con horarios y atención al cliente deplorable.
“atención al cliente deplorable”
El proceso fue fácil y rápido.
“Facil y rapido”
BSP resolvió un problema cambiando proveedor, pero fue poco claro con requisitos.
“poca claridad a la hora de indicar los requerimientos de cada proveedor”
El servicio fue rápido y claro.
“Rápido y claro”
El precio final fue mucho más alto debido a cargos adicionales.
“Pero luego Hertz nos ha cobrado otros casi 200 euros”
La información fue rápida y bien estructurada.
“rapidez y bien estructurada la información”
La página es clara y completa.
“Página clara y completa”
La reserva fue muy rápida y fácil.
“Reserva muy rapida y facil”
Segunda experiencia con BSP y hasta ahora todo perfecto.
“es la segunda vez que utilizo bsp y de momento todo perfecto”
Me cobraron 56 euros por cancelar y atención al cliente mala.
“me han cobrado 56 euros”
La plataforma es muy intuitiva, rápida y fácil.
“Muy intuitivo rápido y fácil genial”
La experiencia fue rápida y clara.
“Rápida y clara”
El proceso fue fácil para reservar.
“OK, facil de reservar”
El proceso ofreció rapidez, sencillez y claridad.
“RAPIDEZ, SENCILLEZ, CLARIDAD”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
BSP Auto es una plataforma online para comparar y reservar coches de alquiler. Reúne ofertas de distintos proveedores y muestra precios y condiciones en un único buscador. Se puede reservar desde la web y recibir por email la confirmación y los datos del proveedor. Permite pagar online y ayuda a contactar con el proveedor local en el punto de recogida. En cada oferta muestra opciones de tarifa y seguro, con un proceso de reserva pensado para ser simple y accesible.