Las reseñas analizadas muestran problemas recurrentes en seguridad y conservación del producto (carne en mal estado, huesos peligrosos, fragmentos metálicos) y deficiencias en la logística y atención al cliente. Al mismo tiempo, hay clientes que reportan mejoras digestivas y entregas correctas, por lo que las experiencias son dispares. Para consumidores: revisar los paquetes al recibirlos (estado y temperatura), conservar evidencias (fotos, lotes) y notificar al vendedor de inmediato; en casos graves, usar vías de reclamación como el pago por PayPal. Si la seguridad alimentaria es prioritaria, considere estas reseñas al comparar opciones y pedir información sobre controles de calidad y transporte en frío antes de comprar.
Ejemplos de reseñas disponibles (sep. 2025 – feb. 2026).
Comida bien compuesta y llegó puntualmente, mejoró la digestión.
“su composición es excelente”
Encontró huesos peligrosos en varios sacos, incidente repetido.
“encontré un hueso de 3 cm con una punta muy peligrosa”
Recibió entregas tardías, producto incorrecto y piezas con menos peso.
“Pésima experiencia, mal servicio y nula empatia por el cliente”
Encontró una esquirla de metal en la ración de su perro.
“un pedazo de metal —una esquirla de bala—”
Entregas y gestión inconsistentes: retrasos, paquetes descongelados, exigencias de compra mínima y resolución insuficiente de incidencias reportadas.
Algunos clientes perciben precios altos y exigencias de compra mínima; comentan discrepancias entre coste y cantidad o estado recibido.
No hay menciones sobre la web o la app en estas reseñas; no es posible evaluar la experiencia digital a partir de estos comentarios.
Incidencias recurrentes de seguridad y conservación: carne en mal estado, huesos peligrosos, fragmentos metálicos, piezas descongeladas y pesos inferiores; también hay elogios a la composición.
Respuestas mixtas: algunos clientes recibieron llamadas, disculpas y descuentos; otros denuncian negación del problema, lentitud o trato poco empático.
Predomina la insatisfacción por problemas de seguridad y entrega; hay experiencias positivas aisladas sobre digestión y entregas correctas.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (16) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Faltó hielo seco y entregas llegaron descongeladas con mal servicio.
“no llega nada d hielo seco, 0 absoluto!!”
No entregaron pedido refrigerado y la atención al cliente fue deficiente.
“no recibimos el pedido refrigerado”
Salchichas de conejo a veces pálidas y halló hilo de goma.
“había un hilo de goma azul”
Pedido refrigerado tardó días y reclamación de reembolso fue lenta.
“a las 14:00 vuelvo a mi casa y sin recibir el pedido”
La comida llegó bien congelada, rápida y bien empaquetada.
“comida vino completamente congelada como debe ser”
Critica la irresponsabilidad y despreocupación constante hacia clientes.
“PuroMENU demuestra de forma constante un nivel extremo de irresponsabilidad y despreocupación hacia el cliente.”
Buena comida pero atención al cliente y trato son horribles.
“la comida de 10 el servicio de atención al cliente y el trato horrible”
Problemas constantes con envíos, suscripciones y atención al cliente.
“los sistemas y procesos de la empresa son un completo desastre”
Retrasos y descongelaciones frecuentes, incluso plástico en el alimento.
“no controla ni la calidad de sus envíos ni la del producto final.”
Recibió carne en mal estado y la empresa no se responsabilizó.
“tenía un color muy odcuro y un olor amargo”
Encontró una esquirla de metal en la ración de su perro.
“un pedazo de metal —una esquirla de bala—”
Exigen comprar cuatro kilos de congelados para enviar helados.
“te exigen que compres 4 kg de congelados para enviarlo”
Comida bien compuesta y llegó puntualmente, mejoró la digestión.
“su composición es excelente”
Recibió entregas tardías, producto incorrecto y piezas con menos peso.
“Pésima experiencia, mal servicio y nula empatia por el cliente”
Recibió producto descongelado y compañía minimizó el problema.
“recibí el producto descongelado”
Encontró huesos peligrosos en varios sacos, incidente repetido.
“encontré un hueso de 3 cm con una punta muy peligrosa”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Puromenu es una marca dedicada a la alimentación natural para mascotas, con una oferta centrada en productos crudos/congelados (dieta BARF) para perros y gatos. Es habitual que sus productos se vendan a través de comercio online y distribuidores especializados. Quienes buscan reseñas suelen querer información sobre seguridad alimentaria, transporte en frío, control de calidad y servicio de atención al cliente.