Los clientes destacan la rapidez de los envíos y la fiabilidad del servicio. También aparecen señales claras de problemas de calidad en productos concretos, como mochis aplastados y aditivos cuestionados. Varios compradores critican el coste final y los gastos de envío, sobre todo a Canarias. Se menciona al menos un caso de pedido no entregado y sin reembolso.
Ejemplos de reseñas disponibles (dic. 2021 – feb. 2026).
Pedidos siempre llegan bien, con presentación y productos de calidad.
“Los productos son exactamente como se describen en la página web”
Mochis en gran parte aplastados; presentación y aspecto decepcionantes.
“muchos llegaron casi aplastados”
Pedido resultó muy caro y tardó ocho días en llegar.
“Muy caro y tardó 8 días en llegar”
No recibió pedido tras más de seis días y no le devuelven dinero.
“Más de 6 días de espera y sigo sin recibir el pedido y se niegan a devolver el dinero.”
Muchas reseñas resaltan envíos puntuales y entregas rápidas. Varios clientes cuentan que la empresa gestiona incidencias y corrige retrasos cuando surge un problema. Destaca una excepción importante: un pedido no llegó y no se reembolsó.
Se repiten las quejas por el precio final y el alto coste de envío a Canarias. Estas críticas aparecen menos que los elogios a la entrega. Algunos compradores ven la relación calidad-precio como insatisfactoria por los cargos adicionales.
Varios usuarios describen una compra sencilla y una plataforma clara para pedir. En múltiples reseñas, los pedidos llegan bien embalados y a tiempo. La experiencia empeora cuando los productos llegan dañados o no cumplen las expectativas.
La calidad genera opiniones dispares: algunos clientes reciben los productos tal como se describen. Otros reportan mochis aplastados, patatas en mal estado y mencionan aditivos no deseados. Las quejas por daños y por la composición aparecen de forma recurrente.
La atención al cliente suele valorarse bien por rapidez y capacidad de resolución. Hay testimonios que la describen como fiable y eficaz. Al menos una reseña señala que no hubo solución ni reembolso tras un retraso prolongado.
La impresión general se divide entre clientes muy satisfechos con la logística y otros descontentos por el precio o por problemas puntuales de calidad. Las reseñas alternan entre recomendaciones por la rapidez y críticas por productos dañados o costes elevados.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: External Source (13) · Trustpilot (2) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Mochis en gran parte aplastados; presentación y aspecto decepcionantes.
“muchos llegaron casi aplastados”
Compras repetidas; envíos rápidos y productos llegan en perfecto estado.
“viene siempre todo prácticamente en perfecto estado”
Pedidos siempre llegan bien, con presentación y productos de calidad.
“Los productos son exactamente como se describen en la página web”
Segundo pedido, satisfecha por la rapidez y fiabilidad.
“rapidez y fiabilidad me encanta”
Envío rápido y productos exclusivos ideales para compartir con amigos.
“Envío rápido y cuidadoso!”
Atención al cliente excelente, 100% fiables y envío muy rápido.
“100% fiables”
Pedido llegó muy rápido, al día siguiente, nos encantó.
“Muy rápido, nos llegó al día siguiente.”
Pedido resultó muy caro y tardó ocho días en llegar.
“Muy caro y tardó 8 días en llegar”
Envíos a Canarias muy caros; costes adicionales elevan precio final.
“Total: alfinal he pagado 70 euros es una mie***da”
Mochis llegaron aplastados y las patatas en mal estado, no volveré.
“Los primeros llegaron espachurrados”
Afirma que algunos alimentos contienen aditivos no autorizados, como E621.
“Alimentos que contienen aditivos no autorizados”
Recientemente compré algunos productos de alimentación japonesa en JaponShop y la experiencia ha sido simplemente maravillosa. La página web es fácil de navegar y encontrar los productos que estaba buscando fue muy sencillo. Además, la variedad de productos disponibles me sorprendió gratamente.
El proceso de compra también fue muy fácil. Realicé mi pedido con unos pocos clics y recibí una confirmación por correo electrónico poco después. El envío llegó a tiempo, lo cual es valioso para mí ya que no puedo salir mucho al momento debido a las restricciones sanitarias actuales.
Los alimentos llegaron en perfecto estado gracias al embalaje seguro del equipo japonshop. Probé algunos dulces japoneses nuevos que nunca había probado antes y me cautivaron completamente con sus sabores únicos e interesantes texturas.
Recomendaría definitivamente hacer compras en JaponShop si están interesados en probar comida auténtica japonesa o explorar nuevos sabores emocionantes. Los precios son bastante razonables considerando la calidad incomparable de los productos ofrecidos.
No recibió pedido tras más de seis días y no le devuelven dinero.
“Más de 6 días de espera y sigo sin recibir el pedido y se niegan a devolver el dinero.”
Inicial retraso solucionado por la empresa; paquete bien protegido y productos geniales.
“Se encargaron de solucionarme el problema.”
Envíos siempre rápidos y buena variedad de productos.
“El envío siempre es rápido y tienen buena variedad de productos.”
Pedidos entregados muy rápido y servicio eficiente, repetirá compras.
“Siempre me mandan el paquete al día siguiente”
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
JaponShop es una tienda online de productos alimentarios japoneses para el mercado español. Vende snacks, mochis, ramen instantáneo, salsas y bebidas importadas. En su web incluye fichas con ingredientes y alérgenos y muestra imágenes en el catálogo. Hace envíos nacionales y a regiones como Canarias a través de transportistas. Acepta pagos con tarjeta y otros métodos de pago online, y ofrece atención al cliente por correo y teléfono.