Las reseñas muestran una división clara: buenas experiencias frente a fallos operativos graves. Se repiten quejas por reservas sin confirmar, reembolsos pendientes y cambios logísticos que acaban en pérdidas económicas. Otros clientes resaltan la atención cercana de asesores concretos, que gestionaron viajes y compras con profesionalidad. El precio y la comunicación aparecen en ambos sentidos, con críticas y también elogios.
Ejemplos de reseñas disponibles (mar. 2023 – feb. 2026).
Compraron billetes y aún no les devuelven el dinero prometido.
“aún a la fecha NO DEVUELVEN el dinero”
Reserva de Black Friday cobrada pero no confirmada y piden más dinero.
“nos escriben que no pueden confirmar el viaje que ya nos ha cobrado”
Contrataron viaje y quedaron encantados con la atención de Angie.
“sobretodo quiero agradecer en especial a Angie toda la dedicación”
Compró una lavadora LG y está encantado con producto y atención.
“estoy en encantado tanto con el producto como con la atención recibida,”
Las quejas más repetidas apuntan a la gestión de reservas, cancelaciones y reembolsos que no llegan. Varios testimonios mencionan cambios de aeropuerto y trámites en los que no se asumieron responsabilidades. En el lado contrario, algunas reseñas destacan una atención rápida y una gestión eficaz de asesores citados por su nombre.
Se leen críticas por cargos inesperados y por precios anunciados que no coinciden con lo cobrado. Hay reclamaciones concretas sobre promociones, por ejemplo cobros de Black Friday sin confirmación. A la vez, otras opiniones consideran aceptables los productos y las ofertas, o una buena relación calidad-precio.
Muchas reseñas de viajes hablan de itinerarios bien armados y de guías profesionales que mejoran la experiencia. Otras cuentan pérdidas de dinero y viajes perdidos por errores de la agencia o por falta de asesoramiento. La experiencia cambia mucho según la oficina y la persona que llevó la reserva.
Hay pocas menciones directas a productos. Aparece una reseña positiva sobre una lavadora y algunas quejas por condiciones de hotel o por productos refrigerados dañados.
Se señalan fallos antes del viaje, como falta de información sobre la documentación necesaria y confirmaciones que no llegan. También se mencionan problemas en tienda, como respuestas en otro idioma, y dificultades para contactar con la atención online. Estas quejas se repiten especialmente en casos de reservas y reclamaciones.
Las opiniones se reparten entre experiencias muy buenas con empleados concretos y fallos operativos que terminan en pérdidas económicas. Las reseñas positivas destacan trato cercano y eficacia; las negativas describen falta de respuesta y reembolsos pendientes. El resultado final suele depender de la oficina y del gestor que llevó la compra o la reserva.
Por reseña, la esencia de la experiencia, basada en reseñas originales de la fuente.
Quellen: Trustpilot (27) · Collected.reviews (1) · Zitate gekürzt · Stand: febrero 2026
Empleado respondió en español a una pregunta en catalán y se sintió ofendido.
“Le pregunté una cosa, evidentemente en Catalán, y me contestó EN ESPAÑOL...”
Viaje a Egipto horrible por mala gestión, guías y hoteles pésimos.
“mi experiencia en Egipto ha sido horrible”
No informaron sobre documento para Corea y perdieron dos horas.
“No me dijeron que había que rellenar un documento antes de ir a Korea”
Reserva de Black Friday cobrada pero no confirmada y piden más dinero.
“nos escriben que no pueden confirmar el viaje que ya nos ha cobrado”
Contrataron viaje y quedaron encantados con la atención de Angie.
“sobretodo quiero agradecer en especial a Angie toda la dedicación”
Precios poco claros y respuestas de reponedor o cajero descorteses.
“tenés que ir mirando los códigos de barras para evitar sorpresas”
Cobró 170 euros por noche sin desayuno y había opciones más baratas.
“Una estafa total con el hotel 170 euros sin desayuno”
Cambiaron el aeropuerto de salida y no compensaron los perjuicios.
“Han cambiado el aeropuerto de salida sin hacerse cargo de los danos y perjuicios”
Compraron billetes y aún no les devuelven el dinero prometido.
“aún a la fecha NO DEVUELVEN el dinero”
Su madre sufrió un accidente y no recibió asistencia ni cobertura de seguro.
“El seguro que le vendieron (siendo ella Argentina) no cubre a extranjeros.......”
Buen viaje con excelente atención y organización por parte de Rosa.
“Rosa xq es una profesional de 10.”
Agradecen la atención profesional y personal de Almudena en Alcalá.
“MUCHISIMAS GRACIAS A ALMUDENA DE VIAJES CARREFOUR DE ALCALA DE HENARES”
Compró una lavadora LG y está encantado con producto y atención.
“estoy en encantado tanto con el producto como con la atención recibida,”
Denuncia mala gestión, colas largas y productos refrigerados estropeados.
“Colas interminables y productos congelados o refrigerados echados a perder”
Grupo escolar quedó sin vuelo ni hotel y sin respuesta ni dinero.
“Ni vuelo ni hotel habian reservado....y el dinero ha desaparecido.”
Reporta un engaño respecto al precio anunciado.
“Engaño en n el precio”
Empleado atendió de manera poco profesional y grosera en agencia de Ávila.
“El trato DE ÉL fue poco profesional y hasta grosero.”
Destaca buenos productos a precios aceptables.
“buenos productos a precios aceptables”
Pedidos en línea fueron cancelados sin su intervención y nadie asume responsabilidad.
“mis pedidos fueron "cancelado por el cliente antes del envío".”
Falta de asesoramiento de la agencia provocó pérdida económica y viaje perdido.
“perdí 4000 euros aprox y aun mas teniendo seguro de viaje.”
Vuelo cobrado pero sin confirmación y atención online inalcanzable.
“Tenemos un vuelo para mañana y aún no nos lo han confirmado.”
Asesora Samiha organizó rápidamente viaje de empresa con buen resultado.
“tuvimos la suerte de dar con su asesora Samiha quién tuvo la paciencia”
Buen viaje a Italia con Viajes Carrefour Zaraiche; quieren repetir.
“El verano pasado fui a Italia y me encantó la experiencia con Viajes Carrefour Zaraiche!!”
Viaje a Nueva York excelente, guía Rosa muy atenta y profesional.
“Rosa la guía fue muy atenta con nosotros y muy profesional.”
Viaje de Acción de Gracias excelente con trato familiar y profesional.
“tienen un trato muy familiar y profesional.”
Reservaron habitación en sótano y critican condiciones y servicio.
“una habitación en sótano de hotel,y allá te apañes”
Buen itinerario en Cerdeña con atención cercana y profesional.
“Hay un equipo nuevo en la oficina y funcionan de maravilla”
Mi experiencia con Viajes Carrefour ha sido excelente. Como cliente, pude disfrutar de un servicio al cliente excepcional y encontrar una gran variedad de ofertas en vuelos, hoteles y paquetes turísticos que se adaptaban perfectamente a mis necesidades.
La página web es muy intuitiva y fácil de usar, lo que hace que la búsqueda del viaje sea rápida y sencilla. Además, los descuentos disponibles hacen que el precio final sea más económico comparado con otras agencias de viajes. Me gustó especialmente poder reservar todos los elementos del viaje (vuelo + hotel + actividades) en la misma plataforma.
Otro punto fuerte fue el soporte al cliente durante todo el proceso; tienen un excelente grupo humano siempre dispuesto a ayudar ante cualquier duda o inconveniente. Finalmente puedo decir que me fui de vacaciones completamente feliz con mi elección.
En resumen, recomiendo ampliamente a Viajes Carrefour como opción para planificar tus próximas vacaciones o escapadas cortas porque brinda una experiencia de compra confiable e incomparable en cuanto a precio-calidad.
Esta página combina experiencias enviadas con reseñas públicas de plataformas como Google, Trustpilot, etc. Los puntos recurrentes se resumen sin modificar el contenido de las reseñas.
Carrefour es una multinacional minorista francesa con sede en Boulogne-Billancourt. Gestiona hipermercados, supermercados y tiendas de conveniencia, y también vende online alimentación, electrónica y productos para el hogar. Trabaja con marcas propias y programas de fidelidad en sus tiendas. En España opera con establecimientos físicos y servicios online, con entrega a domicilio y recogida en tienda.